Sähköyhtiö nostaa hintaa: mitä voit tehdä?

Se, saako sähköyhtiö nostaa hintaa, riippuu ennen kaikkea sopimuksesi tyypistä. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen hinta voi muuttua sopimusehtojen mukaisesti, mutta myyjän on ilmoitettava muutoksesta etukäteen, ja muu kuin lakiin tai viranomaisen päätökseen perustuva korotus voi tulla voimaan aikaisintaan kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Sellaisen sopimuksen voit irtisanoa kahden viikon irtisanomisajalla. Määräaikaisessa sopimuksessa myyjä ei sen sijaan saa korottaa hintaa sopimuksen omien muutosehtojen tai markkinatilanteen perusteella, mutta lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, jota myyjä ei ole voinut ottaa huomioon sopimusta tehtäessä, voi muuttaa sitäkin.

Tässä artikkelissa käydään läpi, mitä laki edellyttää, mitä sopimusehdot voivat sanoa ja mitä sinun kannattaa tarkistaa, kun saat ilmoituksen korotuksesta. Lopuksi kerrotaan, miten toimia, jos ilmoitusta ei tullut tai korotus vaikuttaa perusteettomalta, ja mistä saat apua. Pörssihinnan vaihteluun tässä artikkelissa ei syvennytä, ja pörssisähkön hinnan muodostumisesta kerrotaan artikkelissa pörssisähköstä vai kiinteästä sopimuksesta.

Saako myyjä nostaa hintaa? Sopimustyyppi ratkaisee

Sähkömarkkinalaki erottelee tarkasti, millä perusteilla myyjä saa muuttaa sopimuksen hintoja ja muita ehtoja. Säännöt ovat erilaiset toistaiseksi voimassa olevalle ja määräaikaiselle sopimukselle, joten tarkista ensin laskulta tai sopimuksesta, kumpi sinulla on.

Toistaiseksi voimassa oleva sopimus. Lain mukaan myyjä saa muuttaa hintaa sopimuksessa yksilöidyllä perusteella, kunhan sopimuksen sisältö ei muutu olennaisesti. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan tällainen peruste on muun muassa sähkönmyyntiehdoissa mainittu myyjän sähkönhankintakustannusten muutos. Viraston mukaan isommat korotukset ovat mahdollisia vain, jos myyjällä on niihin erityinen syy olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi. Hinta voi muuttua myös lainsäädännön muutoksen tai viranomaisen päätöksen vuoksi, jos myyjä ei ole voinut ottaa sitä huomioon sopimusta tehtäessä.

Määräaikainen sopimus. Myyjä ei saa muuttaa määräaikaista sopimusta sopimukseen kirjatulla muutosperusteella eikä vetoamalla siihen, että olosuhteet ovat muuttuneet. Poikkeuksen muodostavat lainsäädännön muutokset ja viranomaisten päätökset, joita myyjä ei ole voinut ottaa huomioon sopimuksen solmimisen aikaan. Lisäksi myyjä saa tehdä ehtoihin vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen sisältöön. Muista myös, ettei määräaikainen sopimus välttämättä ole kiinteähintainen: sen hinta voi olla sidottu esimerkiksi pörssihintaan.

Pörssisähkö. Kun hinta on sopimuksessa kytketty sähköpörssiin, se voi Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan vaihdella ilman, että saat myyjältä muutoksista ennakkoilmoitusta. Kilpailu- ja kuluttajaviraston ja Energiaviraston selvityksen mukaan pörssisähkösopimuksessa sovitaan kiinteän hinnan sijaan hinnan määräytymisperusteista, jotka sitovat kumpaakin osapuolta samalla tavalla kuin sovittu kiinteä hinta. Pörssisopimuksessakin myyjän marginaali ja perusmaksu ovat sopimuksessa sovittuja hintoja, joten niiden muuttamiseen sovelletaan samoja lain sääntöjä kuin muihin sopimusehtojen muutoksiin.

Sopimusehdot kertovat, mitkä muutosperusteet juuri sinun sopimukseesi on kirjattu. Kun saat ilmoituksen, lue siis myös sopimuksesi hinnanmuutoksia koskeva kohta.

Mitä ilmoituksessa on oltava ja milloin korotus voi alkaa

Sähkömarkkinalaki asettaa hinnanmuutoksen ilmoitukselle sekä sisällön että aikarajan, eikä näistä säännöksistä saa poiketa loppukäyttäjän vahingoksi.

Sähkömarkkinalain mukaan myyjän on lähetettävä sinulle ilmoitus, josta käy ilmi, miten ja mistä ajankohdasta hinnat tai muut ehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Ilmoituksessa on lisäksi mainittava, onko sinulla oikeus irtisanoa sopimus. Jos perusteena on jokin muu kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla kuluttajan osalta voimaan aikaisintaan kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Aika lasketaan siis lähettämispäivästä.

Kun ilmoitus tulee, tarkista siitä nämä kohdat:

• Mikä muuttuu: energian hinta, perusmaksu, marginaali vai jokin muu ehto, ja paljonko.
• Mistä alkaen: voimaantulopäivä ja se, onko siihen vähintään kuukausi ilmoituksen lähettämisestä, jos peruste ei ole laki tai viranomaisen päätös.
• Millä perusteella: mihin sopimuksen kohtaan tai muuhun syyhyn myyjä vetoaa.
• Irtisanomisoikeus: mitä ilmoitus kertoo oikeudestasi irtisanoa sopimus.

Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voit irtisanoa kahden viikon irtisanomisajalla, joten kun ilmoituksen ja voimaantulon väliin jää vähintään kuukausi, ehdit tavallisesti kilpailuttaa sähkön ja irtisanoa sopimuksen. Kun vaihdat myyjää, uusi myyjä hoitaa vanhan sopimuksen päättämisen puolestasi. Energiavirasto ohjeistaa tekemään uuden sopimuksen vähintään kaksi viikkoa ennen toivottua alkamispäivää. Itse vaihto on kuvattu tarkemmin artikkelissa sähkösopimuksen vaihtamisesta vaihe vaiheelta.

Ennen kuin päätät, laske korotetun hinnan vaikutus koko vuoden kustannukseen ja vertaa sitä muihin tarjouksiin. Voit verrata sähkösopimuksia omalla kulutuksellasi HintaPulssissa, joka laskee arvion sopimusten vuosikustannuksesta ja ottaa postinumerosi avulla mukaan myös alueelliset tuotteet. Kun kerrot nykyiseksi hinnaksesi korotetun hinnan, vertailu näyttää eron siihen. Hinnat sisältävät arvonlisäveron mutta eivät sähkönsiirtoa. Kun valitset tarjouksen, siirryt palveluntarjoajan sivulle ja teet sopimuksen siellä. Osa siirtymistä on kumppanilinkkejä, joista saatamme saada palkkion; se ei vaikuta järjestykseen eikä hintaasi.

Jos korotus tuntuu kohtuuttomalta

Myyjän oikeus muuttaa hintaa ei ole rajaton. Toistaiseksi voimassa olevassakin sopimuksessa sopimukseen kirjatuilla perusteilla tehty muutos ei saa muuttaa sopimuksen sisältöä olennaisesti, ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan isot kertakorotukset voivat olla kuluttajan kannalta olennaisia muutoksia.

Kuluttajariitalautakunta on vuonna 2023 antamassaan ratkaisusuosituksessa linjannut, että toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen korotus, joka nostaa vuosikustannusta yli 15 prosenttia ja samalla yli 150 euroa, voi olla kohtuuton. Lautakunnan mukaan kohtuuttomuus arvioidaan tapauskohtaisesti, ja pääsäännöstä voidaan poiketa poikkeuksellisissa olosuhteissa. Ratkaisuun liittyy eriävä mielipide, jonka mukaan sähkösopimuksiin ei voida soveltaa samaa linjaa kuin esimerkiksi vedenjakelun tai kaukolämmön hinnanmuutoksiin. Kyse on suosituksesta, ei laista, eikä tuomioistuin ole välttämättä samaa mieltä. Hinnankorotusten arviointi voi päätyä tuomioistuimessa myös myyjän eduksi: markkinaoikeus hylkäsi vuonna 2024 kuluttaja-asiamiehen kieltovaatimukset, jotka koskivat kahden sähköyhtiön syksyn 2022 hinnankorotuksissa käyttämiä menettelyjä.

Kuvitteellinen esimerkki auttaa hahmottamaan, miksi lautakunnan linjassa on kaksi ehtoa. Jos sähkösopimuksesi maksaa vuodessa 1 000 euroa ja korotus on 20 prosenttia, vuosikustannus nousee 200 eurolla, jolloin sekä prosentti- että euroraja ylittyvät. Jos sopimus maksaa vuodessa 400 euroa ja korotus on 30 prosenttia, vuosikustannus nousee 120 eurolla, jolloin prosenttiraja ylittyy mutta euroraja ei. Luvut on keksitty havainnollistamaan rajoja, eivätkä ne kerro, miten lautakunta tai tuomioistuin arvioisi juuri sinun tapaustasi.

Riitauttamisessa kannattaa huomioida myös myyjän oikeus irtisanoa sopimus. Jos toistaiseksi voimassa oleva sopimuksesi on toimitusvelvollisuuden ulkopuolinen, myyjä voi irtisanoa sen kahden viikon irtisanomisajalla, ellei sopimuksessa ole sovittu toisin. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan on mahdollista, että jos riitautat korotuksen, myyjä irtisanoo vanhan sopimuksesi ja tarjoaa sinulle uutta sopimusta korotetulla hinnalla. Toimitusvelvollisuuden piiriin kuuluvan kuluttajan sopimusta myyjä ei sen sijaan saa irtisanoa. Suoja koskee vain alueen toimitusvelvollisen myyjän sen toimitusvelvollisuusehdoin tekemiä sopimuksia, ei muita kuluttajasopimuksia.

Jos et halua maksaa korotettua hintaa, voit myös vertailla tarjouksia ja vaihtaa sopimusta ennen voimaantulopäivää. Riitauttamista voi silti harkita, jos korotus on mielestäsi selvästi kohtuuton tai vastoin sopimusta, ja siihen saat apua kuluttajaneuvonnasta.

Jos ilmoitusta ei tullut tai hinta ei vastaa sitä

Joskus korotuksen huomaa vasta laskulta. Silloin kannattaa ensin selvittää, onko ilmoitus lähetetty ja mitä siinä sanottiin, ennen kuin teet johtopäätöksiä.

Tarkista sähköpostisi, myyjän asiointipalvelu ja aiemmat laskut liitteineen. Jos ilmoitusta ei löydy, pyydä myyjältä kirjallisesti tieto siitä, milloin ja miten ilmoitus on lähetetty, mikä hinta muuttui ja millä perusteella. Vertaa sitten laskun hintaa ilmoitukseen ja voimaantulopäivää ilmoituksen lähettämispäivään.

Selvitä samalla, onko sopimuksesi määräaikainen. Jos määräaikaisen sopimuksen hinta on noussut kesken kauden, kysy myyjältä, perustuuko muutos lainsäädännön muutokseen tai viranomaisen päätökseen, sillä muilla perusteilla myyjä saa tehdä määräaikaiseen sopimukseen vain vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen sisältöön. Jos määräaikasi on jo päättynyt ja sopimus on jatkunut toistaiseksi voimassa olevana, jatkosopimuksen hinta voi muuttua myyjän ilmoituksen jälkeen samoin säännöin kuin muissakin toistaiseksi voimassa olevissa sopimuksissa.

Jos selvityksen jälkeen näyttää siltä, että korotus on tullut voimaan ilman ilmoitusta, liian aikaisin tai ilman sopimukseen perustuvaa syytä, kyse on erimielisyydestä myyjän oikeudesta muuttaa sopimusta. Kerro myyjälle kirjallisesti, mihin et ole tyytyväinen ja mitä vaadit, esimerkiksi laskun oikaisua. Säilytä ilmoitukset, laskut ja viestit, sillä niitä tarvitaan, jos asia etenee kuluttajaneuvontaan.

Mistä saat apua

Hinnankorotuksesta syntynyttä erimielisyyttä on hyvä selvittää vaiheittain. Energiaviraston mukaan ongelmatilanteissa kannattaa olla ensin yhteydessä omaan sähkönmyyjään.

Ellei myyjän kanssa löydy ratkaisua, voit kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen, ja sen apu on maksutonta. Energiaviraston mukaan kuluttajaneuvonta auttaa muun muassa erimielisyyksissä sopimuksen sisällöstä ja sähköyhtiön oikeudesta muuttaa sopimusta tai sen hintaa. Kuluttajaneuvonta opastaa sinua oikeuksistasi ja tarjoaa sovitteluapua, ja tarvittaessa se ohjaa asian kuluttajariitalautakuntaan, joka antaa riitaan ratkaisusuosituksen. Sähkömarkkinalain mukaan laskussa on annettava tiedot käytettävissäsi olevista riitojenratkaisumenettelyistä sekä riitojenratkaisuelinten yhteystiedot.

Energiavirasto ei ratkaise yksittäisiä sopimusriitoja asiakkaan ja yhtiön välillä. Jos epäilet sähkönmyyjän toimineen lainvastaisesti, esimerkiksi sopimusehtojen lainmukaisuuden tai kohtuullisuuden osalta, voit Energiaviraston mukaan tehdä ilmoituksen kuluttaja-asiamiehelle. Kuluttaja-asiamies ei kuitenkaan käsittele yksittäisiä riita-asioita eikä tarjoa henkilökohtaista neuvontaa.

Yhteenveto

Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen hintaa myyjä voi muuttaa sopimuksessa yksilöidyllä perusteella, kunhan sopimuksen sisältö ei muutu olennaisesti. Lisäksi hinta voi muuttua erityisestä syystä, esimerkiksi olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi, sekä lainsäädännön muutoksen tai viranomaisen päätöksen vuoksi, jota myyjä ei ole voinut ottaa huomioon sopimusta tehtäessä. Myyjän on lähetettävä ilmoitus, josta käyvät ilmi muutos, sen alkamispäivä, peruste ja tieto irtisanomisoikeudesta. Muu kuin laki- tai viranomaisperusteinen muutos voi tulla voimaan aikaisintaan kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä, ja sopimuksen voit irtisanoa kahden viikon irtisanomisajalla.

Määräaikaisen sopimuksen hintaa myyjä ei saa korottaa sopimuksen muutosehtojen tai markkinatilanteen perusteella, mutta lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, jota ei sopimusta tehtäessä voitu ottaa huomioon, voi muuttaa sitä. Muuten myyjä saa tehdä määräaikaisen sopimuksen ehtoihin vain vähäisiä muutoksia, jotka eivät vaikuta sopimuksen keskeiseen sisältöön. Pörssisähkössä hinta voi vaihdella ilman myyjän ennakkoilmoitusta, mutta marginaalin ja perusmaksun muutoksiin sovelletaan samoja sääntöjä kuin muihin hinnanmuutoksiin. Kun saat ilmoituksen, vertaa korotettua hintaa muihin tarjouksiin ajoissa, ja jos olet eri mieltä korotuksesta, ota ensin yhteyttä myyjään ja tarvittaessa kuluttajaneuvontaan.

Usein kysytyt kysymykset

Saako myyjä nostaa perusmaksua, vaikka energian hinta pysyy samana? Perusmaksu on yksi sopimuksen hinnoista, joten sen muuttamiseen sovelletaan samoja sääntöjä kuin energian hintaan. Toistaiseksi voimassa olevassa sopimuksessa muutoksesta on ilmoitettava etukäteen, ja määräaikaisessa sopimuksessa myyjä ei saa korottaa sitä sopimuksen muutosehtojen tai markkinatilanteen perusteella. Määräaikaisessakin sopimuksessa perusmaksu voi muuttua, jos syynä on lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, jota ei sopimusta tehtäessä voitu ottaa huomioon.

Voinko irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, jos hinta nousee lakimuutoksen vuoksi? Määräaikainen sopimus sitoo yleensä koko kauden. Kuluttajaneuvonnan mukaan poikkeus on tilanne, jossa sähkönkäytön tarpeesi muuttuu olennaisesti vaikkapa vakavan sairauden tai lähiomaisen kuoleman takia ja sopimuksen jatkaminen olisi sinulle kohtuutonta. Myyjän ilmoituksessa on lisäksi mainittava, onko sinulla oikeus irtisanoa sopimus, joten lue se kohta huolella. Kahta vuotta pidemmäksi ajaksi tehdyn sopimuksen saat lain mukaan irtisanoa kahden vuoden kuluttua samalla kahden viikon irtisanomisajalla kuin toistaiseksi voimassa olevan.

Koskevatko samat säännöt sähkönsiirron korotusta? Siirtoa hoitaa alueesi verkkoyhtiö, jota et voi vaihtaa etkä kilpailuttaa. Sähkömarkkinalain säännöt hinnanmuutoksen perusteista ja ilmoituksesta koskevat myös verkkoyhtiötä, ja lisäksi laki rajoittaa siirtomaksujen korotuksia: verkkoyhtiö saa korottaa niitä enintään 8 prosenttia verrattuna edeltävien 12 kuukauden aikana keräämiinsä maksuihin. Raja koskee yhtiön keräämiä maksuja kokonaisuutena eikä yksittäistä laskua, ja laissa on siihen poikkeuksia. Laskun osista kerrotaan tarkemmin artikkelissa sähkön siirrosta ja myynnistä.

Kannattaako korotuksen jälkeen valita määräaikainen sopimus? Määräaikaisessa kiinteähintaisessa sopimuksessa energian hinta on sovittu etukäteen koko kaudeksi, eikä se laske, vaikka markkinahinnat laskisivat. Lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, jota ei sopimusta tehtäessä voitu ottaa huomioon, voi kuitenkin muuttaa sitä. Valinta riippuu siitä, kuinka paljon arvostat ennustettavuutta suhteessa joustavuuteen. Sopimuskauden pituuden valintaa käsitellään artikkelissa 12 vai 24 kuukauden sähkösopimuksesta.

Lähteet

• Finlex: Sähkömarkkinalaki (588/2013), ajantasainen säädös
• Energiavirasto: Ohjeet sähkönkuluttajille ongelmatilanteissa
• Energiavirasto: Sähkönostajan keskeisiä oikeuksia
• Energiavirasto: Sähkönmyyjän vaihto
• Energiavirasto: Näin sähkölaskusi muodostuu
• Energiavirasto: Sähkön siirtohinnoittelun valvonta
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Usein kysyttyä sähköstä, päivitetty 9.9.2024
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Sähkön puhelinmyynti (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Markkinaoikeus hylkäsi kuluttaja-asiamiehen kieltovaatimukset kahden yhtiön sähkön hinnankorotuksista (tiedote 25.10.2024; markkinaoikeuden ratkaisut MAO:598/2024 ja MAO:599/2024)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto ja Energiavirasto: Sähkön vähittäismarkkinaselvitys (Kilpailu- ja kuluttajaviraston tutkimusraportteja 5/2025)
• Kuluttajariitalautakunta: Sähkönmyyjän oikeus korottaa hintaa toistaiseksi voimassa olevassa sähkösopimuksessa (D/1136/39/2022), annettu 22.6.2023