Puhelinliittymän vaihto ja numeron siirto vaihe vaiheelta

Puhelinliittymän vaihto toiselle operaattorille onnistuu niin, että teet sopimuksen uuden operaattorin kanssa ja kerrot haluavasi säilyttää nykyisen numerosi. Uusi operaattori lähettää siirtopyynnön vanhalle operaattorille, ja sama pyyntö toimii vanhan liittymän irtisanomisena, joten sinun ei tarvitse irtisanoa sitä erikseen. Traficomin määräyksen mukaan numeron siirto saa kestää enintään viisi työpäivää, ellei myöhemmästä päivästä sovita, ja itse vaihtohetken katko matkapuhelinliittymässä saa olla korkeintaan kymmenen minuuttia. Numeron siirrosta ei saa periä sinulta maksua.

Kaksi asiaa voi silti muuttaa suunnitelmaa. Jos vanha liittymä on määräaikainen, numeron voi siirtää kesken kauden, mutta vanhan sopimuksen maksut jäävät yleensä maksettaviksi kauden loppuun. Anonyymin prepaid-liittymän numeroa taas ei voi siirtää lainkaan. Tässä oppaassa käydään läpi vaihdon kulku vaihe vaiheelta, siirron aikarajat, SIM-kortin ja eSIMin vaihto käytännössä sekä tilanteet, joissa vaihto kannattaa ajoittaa tarkemmin.

Ennen kuin teet uuden sopimuksen

Vaihto sujuu helpoimmin, kun tiedät etukäteen, millainen sopimus sinulla on nyt. Muutaman minuutin selvitys kertoo, voitko vaihtaa heti, mitä vanhasta liittymästä jää maksettavaksi ja kuka vaihdon voi tehdä. Samalla huomaat, liittyykö numeroon palveluja, jotka eivät siirry sen mukana.

Ensimmäinen kysymys on sopimuksen tyyppi. Toistaiseksi voimassa oleva liittymä ei sido sinua määräajaksi, kun taas määräaikaisen liittymän maksut seuraavat yleensä kauden loppuun, vaikka numero siirtyisi pois. Sopimuksen tyypin ja keston löydät esimerkiksi tilausvahvistuksesta, sopimustiivistelmästä tai operaattorin verkkopalvelusta. Matkapuhelinliittymän määräajan päättymispäivän voi selvittää myös maksuttomalla tekstiviestipalvelulla, jonka käytöstä ja rajoituksista kerrotaan tarkemmin artikkelissa liittymän kampanjahinnan päättymisestä.

Toinen kysymys on, kuka on liittymän sopija. Traficomin määräyksen mukaan oikeus siirtää numero on vain sillä, jolla on sopimusoikeudellinen vastuu numeroon liittyvästä sopimuksesta. Jos puhelin on sinun käytössäsi mutta liittymä on esimerkiksi vanhempasi tai työnantajasi nimissä, siirto tehdään sopijan kautta tai hänen kanssaan sopien. Tämä on hyvä selvittää ennen kuin teet uuden sopimuksen omiin nimiisi.

Kolmas kysymys koskee numeroon liitettyjä palveluja. Saman määräyksen mukaan siirrettävyydessä siirtyy vain numero, eivät siihen liitetyt palvelut. Käy siksi läpi, mitä olet tilannut nykyisen liittymän yhteyteen, ja selvitä, tarvitsetko vastaavat palvelut uudelta operaattorilta. Jos liittymä on ostettu pakettina laitteen tai muiden palvelujen kanssa, sopimuksen kestoa ja irtisanomista koskevia sääntöjä sovelletaan soveltuvin osin koko pakettiin, joten tarkista myös paketin muiden osien tilanne.

Kuka hoitaa mitäkin numeron siirrossa

Itse numeron siirto on järjestetty niin, että asioit siinä uuden operaattorin kanssa. Prosessi käynnistyy, kun ilmoitat haluavasi vaihtaa palveluntarjoajaa ja säilyttää numerosi ja teet sopimuksen uuden operaattorin kanssa. Operaattorit hoitavat tietojen vaihdon keskenään.

Uusi operaattori lähettää siirtotilauksen vanhalle operaattorille. Traficomin määräyksen mukaan tämä siirtotilaus toimii samalla liittymäsopimuksen irtisanomisilmoituksena. Laissa todetaan lisäksi, että sopimuksesi päättyy siirrettävän numeron osalta automaattisesti, kun siirto saadaan päätökseen. Jos vanhassa sopimuksessa on muita palveluja, niiden tilanne kannattaa kuitenkin tarkistaa vanhalta operaattorilta erikseen.

Uudella operaattorilla on myös tiedonantovelvollisuus. Sen on selvitettävä sopimustyyppisi ja kerrottava mahdollisista määräaikaiseen sopimukseen liittyvistä velvoitteista. Traficomin kuluttajasivun mukaan tieto vanhan sopimuksen määräaikaisuudesta merkitään myös numeronsiirtopyyntöön, jotta tiedät, että maksuvelvollisuus jatkuu. Kerro siis itse heti tilausvaiheessa, jos vanha liittymäsi on määräaikainen.

Vaihdon aikana sinua ei jätetä arvailemaan. Lain mukaan sekä luovuttavan että vastaanottavan operaattorin on tiedotettava sinulle siirtoprosessin etenemisestä. Jos siirto ei onnistu tai viivästyy, vanhan operaattorin on määräyksen mukaan ilmoitettava siitä uudelle operaattorille välittömästi, ja jos siirtoa ei voida toteuttaa, kerrottava myös syy.

Entä jos olet jo ehtinyt irtisanoa vanhan liittymän itse? Numeron voi yleensä vielä siirtää, sillä oikeus siirtoon säilyy lain mukaan vähintään kuukauden irtisanomispäivästä, ellet ole luopunut siitä. Selkeintä on silti pyytää siirtoa ensin uudelta operaattorilta ja jättää irtisanominen tämän hoidettavaksi.

Vaihto vaihe vaiheelta

Kun nykyinen sopimus on selvillä, varsinainen vaihto etenee muutamassa vaiheessa. Alla oleva järjestys on KotienKodin tiivistys viranomaisten ohjeista, ja se toimii sekä toistaiseksi voimassa olevan että määräaikaisen liittymän kanssa. Määräaikaisessa liittymässä vaiheiden ajoitukseen kannattaa kiinnittää enemmän huomiota.

1. Selvitä nykyinen sopimus: tyyppi, määräajan päättymispäivä, sopija ja numeroon liitetyt palvelut.
2. Valitse uusi liittymä: vertaa tarjouksia kokonaishinnalla ja lue sopimustiivistelmä ennen sopimusta.
3. Tee sopimus ja pyydä numeron siirtoa: kerro samalla, jos vanha sopimus on määräaikainen.
4. Sovi siirtopäivä: joko nopein mahdollinen tai myöhempi, esimerkiksi määräajan loppuun.
5. Ota uusi SIM-kortti tai eSIM valmiiksi: vaihda se käyttöön ilmoitettuna siirtoajankohtana.
6. Tarkista lopuksi: toimiiko uusi liittymä ja vastaako vanhan operaattorin loppulasku sopimusta.

Vaiheessa kaksi kokonaishinta on vertailun luotettavin mittari, koska kampanjahinta, sen jälkeinen normaalihinta ja avausmaksu voivat muuttaa järjestystä. Laskutapa on kuvattu artikkelissa halvimman puhelinliittymän valitsemisesta kokonaishinnan perusteella. Sopimustiivistelmä kannattaa tallentaa, sillä siinä luvattua operaattori ei saa muuttaa jälkikäteen ilman suostumustasi.

Vaiheessa kuusi kannattaa katsoa sekä uuden operaattorin ensimmäinen lasku että vanhan operaattorin viimeinen lasku. Puhelinliittymän laskutus uudelta operaattorilta voi alkaa vasta siirron toteuduttua. Vanhan liittymän laskussa taas näkyy, mitä irtisanomisajasta tai määräajan jäljellä olevista kuukausista on veloitettu.

Kauanko numeron siirto kestää

Siirron kesto riippuu siitä, haluatko numeron siirtyvän mahdollisimman pian vai tiettynä päivänä. Traficomin määräys asettaa siirrolle enimmäisajan, mutta siirtopäivästä voi myös sopia. Lisäksi tilauskanava voi vaikuttaa aikatauluun.

Traficomin määräyksen mukaan siirto vanhalta operaattorilta uudelle saa kestää enintään viisi työpäivää. Aika alkaa kulua siitä, kun uusi operaattori on hyväksynyt sopimuksen ja lähettänyt siirtoon tarvittavat tiedot vanhalle operaattorille, ja se päättyy, kun numero toimii teknisesti uuden operaattorin verkossa. Määräyksen mukaan siirto toteutetaan tässä ajassa riippumatta sopimuksen tyypistä tai irtisanomisajan pituudesta. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan siirtoon kuluu käytännössä yleensä joitakin vuorokausia.

Nopein mahdollinen siirto ei välttämättä ole tarkoituksenmukaisin. Voit pyytää myös myöhempää siirtopäivää, ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan siirron ajankohtaan vaikuttaminen useimmiten onnistuu. Kuluttajaliittymissä siirtopäivä voidaan määräyksen mukaan asettaa enintään kolmen kuukauden päähän siitä, kun siirtoprosessi käynnistetään. Jos siis haluat numeron siirtyvän esimerkiksi määräaikaisen kauden viimeisenä päivänä, tilauksen voi tehdä aikaisintaan noin kolme kuukautta ennen sitä.

Myös tilaustapa voi pidentää vaihtoa. Kun uusi liittymä tilataan verkossa, chatissa tai puhelimessa, käytössä on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus. Traficomin vuonna 2019 päivitetyn ohjeen mukaan numero siirretään tällöin usein vasta peruutusajan jälkeen. Jos aikataululla on merkitystä, kysy uudelta operaattorilta tilausvaiheessa, milloin siirto on tarkoitus tehdä, äläkä jätä vaihtoa viimeisille päiville.

SIM-kortti, eSIM ja katkos vaihtohetkellä

Vaihdon käytännön osuus on lyhyt, mutta se kannattaa valmistella. Uusi liittymä otetaan käyttöön uudella SIM-kortilla tai, jos puhelin ja operaattori sitä tukevat, eSIMillä. Seuraavassa kerrotaan, mitä siirtohetkellä tapahtuu ja mitä eSIMin kanssa kannattaa ottaa huomioon.

Traficomin vuoden 2019 ohjeen mukaan saat tilauksen jälkeen uudelta operaattorilta uuden SIM-kortin ja vahvistuksen siirtoajankohdasta. Uusi kortti vaihdetaan puhelimeen ilmoitettuna siirtoaikana tai silloin, kun vanha kortti lakkaa toimimasta. Määräyksen mukaan matkaviestinverkossa vanhan palvelun teknisen sulkemisen ja uuden avaamisen välinen aika saa olla enintään kymmenen minuuttia. Kiinteässä puhelinverkossa vastaava raja on 60 minuuttia. Raja koskee vain tätä vaihtohetkeä, ei koko siirtoprosessia.

Jos puhelimesi tukee eSIMiä, liittymä voidaan ottaa käyttöön ilman fyysistä korttia. Traficomin Kyberturvallisuuskeskuksen vuonna 2023 julkaiseman artikkelin mukaan eSIM ei ole fyysinen kortti, vaan se rekisteröidään suoraan laitteelle, ja sen kuvauksessa aktivointi tehdään sähköpostiin tilattavalla QR-koodilla, joka luetaan laitteella. Kysy uudelta operaattorilta, miten eSIM toimitetaan, ja säilytä koodi niin, ettei se päädy ulkopuolisille. Kyberturvallisuuskeskus varoittaa, että rikollinen voi yrittää kaapata liittymän eSIMin avulla, jos hän saa käsiinsä numeron ja pääsyn uhrin sähköpostiin tai QR-koodiin.

Huijauksen merkkejä ovat Kyberturvallisuuskeskuksen mukaan esimerkiksi ilmoitukset eSIMin käyttöönotosta tai aktivointikoodi, jota et ole tilannut, sekä se, ettei liittymä yhtäkkiä toimi omassa puhelimessa. Jos tällainen tapahtuu silloin, kun et itse ole vaihtamassa liittymää, ota viipymättä yhteyttä operaattoriin. Jos operaattori tarjoaa liittymän muutoksiin omaa salasanaa tai PIN-koodia, Kyberturvallisuuskeskus suosittelee käyttämään sitä.

Kun vaihdat samalla myös kodin nettiliittymää, aikataulu on erilainen. Nettiliittymää vaihdettaessa katko saa lain mukaan kestää enintään vuorokauden, ellei tämä ole teknisesti mahdotonta. Kodin netin järjestämisestä kerrotaan lisää artikkelissa nettiliittymästä uuteen asuntoon.

Mitä vaihto maksaa

Itse numeron siirto on kuluttajalle maksuton, sillä laki kieltää operaattoria perimästä siitä korvausta. Vaihdon kustannukset syntyvät siis lähinnä muualta: vanhan liittymän viimeisistä maksuista ja uuden liittymän mahdollisesta avausmaksusta. Kun nämä ovat tiedossa, voit arvioida, kannattaako vaihtaa heti vai myöhemmin.

Toistaiseksi voimassa olevan liittymän irtisanomisaika on enintään kaksi viikkoa, ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan irtisanomisajan laskut maksetaan normaalisti. Numeron siirrossa sopimus päättyy numeron osalta, kun siirto valmistuu, ja vanhan liittymän loppulaskusta näet, mitä viimeiseltä jaksolta veloitettiin. Määräaikaisessa liittymässä vanhan sopimuksen kuukausimaksut on sen sijaan yleensä maksettava kauden loppuun, vaikka numero siirtyisi pois aiemmin.

Uuden liittymän maksut alkavat vasta, kun yhteys on käytettävissä. Numeron siirrossa Kilpailu- ja kuluttajavirasto tarkentaa, että uusi operaattori saa laskuttaa puhelinliittymästä vasta numeron siirryttyä ja vain, jos siirto toteutuu. Merkittäviä päällekkäisiä maksuja syntyy siis lähinnä silloin, kun vanha liittymä on määräaikainen.

Kuvitteellinen esimerkki näyttää, miten ajoitus vaikuttaa. Oletetaan, että määräaikaisen liittymän kautta on jäljellä neljä kuukautta ja kuukausimaksu on 20 €, ja uusi liittymä maksaisi 12 €/kk ilman avausmaksua. Jos siirrät numeron heti, maksat seuraavien neljän kuukauden aikana vanhasta liittymästä 4 × 20 € = 80 € ja uudesta 4 × 12 € = 48 €, yhteensä 128 €. Jos ajoitat siirron kauden loppuun, samalta ajalta maksetaan vain vanhan liittymän 80 €. Luvut ovat pyöreitä esimerkkilukuja, eivät markkinahintoja, ja ero eli 48 € on juuri päällekkäisen ajan hinta.

Puhelinvertailussa HintaPulssi laskee tarjouksille kokonaishinnan valitsemallesi jaksolle, jonka oletus on 24 kuukautta, ja laskelmaan sisältyvät kampanjahinta, kampanjan jälkeinen normaalihinta ja avausmaksu. Kun annat nykyisen hintasi, vertailu näyttää eron siihen. Näin voit verrata puhelinliittymiä nykyiseen hintaasi ja arvioida, kattaako hintaero mahdolliset päällekkäiset kuukaudet. Kun valitset tarjouksen, siirryt palveluntarjoajan sivulle, jossa sopimus tehdään ja lopullinen hinta ja ehdot vahvistetaan. Numeron siirtoa pyydetään uuden sopimuksen yhteydessä.

Määräaikainen sopimus ja liittymän mukana ostettu puhelin

Määräaikainen sopimus ei estä vaihtoa, mutta se tekee ajoituksesta tärkeämmän. Numeron voi siirtää missä vaiheessa kautta tahansa, ja oikeus on voimassa, vaikka siirto-oikeutta olisi aiemmin rajoitettu sopimuksessa tai sopimusehdoissa. Kysymys on siis lähinnä siitä, mitä vaihto maksaa juuri silloin, kun sen teet.

Traficomin ohjeen mukaan kannattaa ensin tarkistaa, milloin määräaika päättyy, ja laskea, paljonko jäljellä olevalta kaudelta joutuu maksamaan. Nämä maksut jäävät yleensä maksettaviksi siitä riippumatta, milloin numero siirtyy, joten aikaisen vaihdon lisäkulu muodostuu lähinnä uuden liittymän maksuista päällekkäisiltä kuukausilta, kuten edellisen osion esimerkissä. Jos vastaava tarjous on saatavilla myös kauden lopussa, siirto kauden loppuun on siksi yleensä edullisempi ratkaisu. Jos taas nykyinen liittymä ei toimi tarpeisiisi, esimerkiksi kuuluvuuden vuoksi, aiempi vaihto voi olla perusteltu päällekkäisistä maksuista huolimatta.

Laissa on myös tilanteita, joissa määräaikaisesta sopimuksesta pääsee eroon ennen kauden loppua ilman jäljellä olevia kuukausimaksuja. Näin on, jos olet joutunut maksuvaikeuksiin sairauden, työttömyyden tai vastaavan sinusta riippumattoman syyn vuoksi tai jos sopimuksen jatkaminen on muusta erityisestä syystä kohtuutonta. Sama koskee tilannetta, jossa operaattori ilmoittaa heikentävästä ehtomuutoksesta, ellei muutos johdu suoraan lakimuutoksesta. Näissä tapauksissa sopimus päättyy kahden viikon kuluttua irtisanomisesta, mutta itsellesi jäävästä, sopimukseen kuuluneesta laitteesta voidaan periä korvaus.

Laitekorvaukselle on laissa yläraja. Edellä kuvatuissa ennenaikaisen irtisanomisen tilanteissa korvaus saa olla enintään laitteen käypä arvo tai jäljellä olevan kauden maksut, kumpi on pienempi, ja laitteen estot on poistettava maksutta viimeistään, kun korvaus on maksettu. Jos laite on ostettu liittymän yhteydessä, laitteen ja liittymän maksut kannattaa siksi selvittää erikseen ennen vaihtoa. Lisäpalvelun tai laitteen ostaminen samalta operaattorilta ei pidennä alkuperäistä liittymäsopimusta, ellei siitä ole nimenomaisesti sovittu.

Prepaid-liittymän numeron siirto

Prepaid-liittymässä ratkaisevaa on, onko liittymä rekisteröity sinun nimiisi. Traficomin ohjeen mukaan prepaid-numeron voi siirtää vain, jos sinut on rekisteröity ja tunnistettu palvelun tilaajaksi. Anonyymin prepaid-liittymän numeroa ei voi siirtää toiselle operaattorille.

Määräyksessä siirtokelpoisuudelle on vielä yksi ehto: prepaid-tilaajan numeron on oltava avattu. Jos prepaid-numerosi on siirrettävissä, Traficomin ohjeen mukaan voit toimia samoin kuin toistaiseksi voimassa olevan liittymän kanssa, eli teet sopimuksen uuden operaattorin kanssa ja pyydät siirtoa. Jos et ole varma, onko liittymäsi rekisteröity, kysy asiaa nykyiseltä operaattorilta ennen uuden sopimuksen tekemistä.

Prepaid-liittymään voi jäädä myös käyttämätöntä saldoa. Lain mukaan vanhan operaattorin on palautettava käyttämättä jäänyt saldo pyynnöstäsi, kun vaihdat palveluntarjoajaa. Palautuksesta saa periä maksun vain, jos siitä on sovittu, eikä maksu saa ylittää palautuksesta aiheutuneita todellisia kustannuksia. Pyydä palautusta vanhalta operaattorilta itse, sillä se tehdään pyynnöstä.

Vastatarjous ja uuden sopimuksen peruminen

Vaihdon aikana nykyinen operaattori voi yrittää saada sinut jäämään asiakkaakseen. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan siirtoprosessin aikana voit saada nykyiseltä operaattoriltasi uuden tarjouksen. Jos tarjous on mielestäsi parempi ja hyväksyt sen ennen numeron siirtymistä, siirtoprosessi peruuntuu, eikä uudella operaattorilla ole oikeutta laskuttaa sinua puhelinliittymästä.

Ennen kuin hyväksyt vastatarjouksen, vertaa sitä uuteen liittymään samoilla perusteilla. Selvitä, kuinka kauan alennus kestää, mikä hinta on sen jälkeen ja sitooko tarjous uuteen määräaikaan. Matkapuhelinliittymän määräaika voi kuluttajalla olla enintään 12 kuukautta, ja uusi määräaika edellyttää uutta sopimusta, josta saat myös uuden sopimustiivistelmän.

Jos kadut uutta sopimusta muusta syystä, peruminen riippuu tilauskanavasta. Verkossa, chatissa tai puhelimessa tehdyn liittymäsopimuksen voi yleensä perua 14 päivän kuluessa, ja peruutus koskee Traficomin ohjeen mukaan myös numeron siirtoa. Myymälässä tehdyllä sopimuksella ei ole lakisääteistä perumisoikeutta, ellei operaattori itse tarjoa palautusoikeutta. Jos liittymää on jo käytetty, käytöstä maksetaan yleensä normaalisti.

Jos siirto viivästyy tai jokin menee pieleen

Kun siirtopäivä on sovittu, vaihto ei yleensä vaadi sinulta muuta kuin uuden SIM-kortin käyttöönoton. Jos numero ei kuitenkaan siirry sovitussa ajassa tai vanha liittymä lakkaa toimimasta ennen kuin uusi toimii, ota ensin yhteyttä uuteen operaattoriin. Se lähettää siirtotilauksen ja saa vanhalta operaattorilta tiedon, jos siirto viivästyy tai sitä ei voida toteuttaa.

Kirjaa ongelmatilanteessa ylös päivämäärät, saamasi viestit ja sovittu siirtopäivä, koska niistä on hyötyä, jos asiaa joudutaan selvittämään myöhemmin. Jos haluat tarkistaa, minkä operaattorin verkossa numero on, Siirretytnumerot.fi-palvelusta näkee sen. Palvelu on käyttäjälle maksuton.

Jos et pääse operaattorin kanssa sopuun esimerkiksi laskutuksesta, apua sopimusasioihin saa kuluttajaneuvonnasta, ja riidan voi viedä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Operaattorin ja asiakkaan väliset sopimus- ja korvausasiat eivät kuulu Traficomin käsiteltäviksi. Liittymä on yksi kodin toistuvista kuluista, joten vaihdon jälkeen uusi kuukausihinta kannattaa päivittää myös asumiskustannusten budjettiin.

Yhteenveto

Puhelinliittymän vaihdossa sinun tehtäväsi on valita uusi liittymä, tehdä sopimus ja pyytää numeron siirtoa. Uusi operaattori hoitaa siirron ja vanhan liittymän irtisanomisen, siirto saa kestää enintään viisi työpäivää, ellei myöhemmästä päivästä sovita, ja katko vaihtohetkellä saa olla matkapuhelinliittymässä enintään kymmenen minuuttia. Numeron siirto on maksuton, ja uuden liittymän laskutus alkaa vasta, kun numero on siirtynyt.

Ennen vaihtoa kannattaa tarkistaa vanhan sopimuksen tyyppi, sopija ja numeroon liitetyt palvelut. Määräaikaisessa liittymässä maksut jatkuvat yleensä kauden loppuun, joten siirtopäivän ajoittaminen määräajan päättymiseen säästää päällekkäisiltä maksuilta. Prepaid-numeron voi siirtää vain, jos sinut on rekisteröity ja tunnistettu liittymän tilaajaksi. Kun hintaero on selvillä ja siirtopäivä sovittu, sinun tehtäväksesi jää lähinnä uuden SIM-kortin tai eSIMin käyttöönotto.

Usein kysytyt kysymykset

Voinko siirtää kiinteän puhelinverkon numeron matkapuhelinliittymään?

Operaattorilla ei ole lain mukaan velvollisuutta siirtää numeroa kiinteän puhelinverkon ja matkaviestinverkon välillä. Kiinteässä puhelinverkossa siirtovelvoite koskee lisäksi vain siirtoa saman telealueen sisällä. Jos haluat käyttää vanhaa lankapuhelinnumeroa jatkossa matkapuhelimessa, kysy asiasta suoraan operaattorilta.

Miten lapsen liittymän numero siirretään toiselle operaattorille?

Numeron siirtoa voi pyytää liittymän sopija, joka lapsen liittymässä on tavallisesti vanhempi. Lapsen liittymäsopimuksen tekee täysi-ikäinen, ja lapsi merkitään liittymän käyttäjäksi, joten myös uusi sopimus tehdään täysi-ikäisen, esimerkiksi vanhemman, nimiin. Vanhempi tekee siis sopimuksen uuden operaattorin kanssa ja pyytää samalla lapsen numeron siirtoa.

Siirtyvätkö puhelut ja tekstiviestit heti uuteen liittymään?

Kun numero on siirtynyt, puhelut ja viestit ohjataan Traficomin määräyksen mukaan suoraan siihen verkkoon, jonka tilaajaksi olet siirtynyt. Vaihtohetkellä voi olla lyhyt, enintään kymmenen minuutin katko. Jos uusi liittymä ei toimi siirron jälkeen, tarkista ensin, että uusi SIM-kortti tai eSIM on käytössä, ja ota sitten yhteyttä uuteen operaattoriin.

Kannattaako vanha liittymä irtisanoa itse varmuuden vuoksi?

Yleensä ei kannata, koska uuden operaattorin siirtotilaus toimii irtisanomisena ja numeroon liittyvä sopimus päättyy siirron valmistuttua. Jos irtisanot liittymän itse ennen siirtopyyntöä, numeron siirto on lain mukaan mahdollinen vielä vähintään kuukauden ajan irtisanomispäivästä, ellet luovu tästä oikeudesta. Muut kuin numeroon liittyvät palvelut, kuten erikseen tilatut lisäpalvelut, kannattaa kuitenkin tarkistaa vanhalta operaattorilta.

Lähteet

• Finlex: Laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014), ajantasainen säädös
• Finlex: Kuluttajansuojalaki (38/1978), ajantasainen säädös
• Traficom: Määräys puhelinnumeron siirrettävyydestä (46 M/2025 M), annettu 15.12.2025, voimaan 22.12.2025
• Traficom: Puhelinnumeron siirrettävyys (kuluttajasivu), päivitetty 4.12.2023
• Traficom: Ohjeita puhelinnumeron siirrettävyyteen (kuluttajasivu), päivitetty 18.3.2019
• Traficom: Liittymäsopimus (kuluttajasivu), päivitetty 12.10.2021
• Traficomin Kyberturvallisuuskeskus: Elektroninen SIM tarjoaa uuden hyökkäysvektorin rikollisille (uutinen), 4.7.2023
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Operaattorin vaihtaminen ja numeronsiirto (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Liittymäsopimuksen kesto ja irtisanominen (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Liittymien markkinointi ja sopimuksen tekeminen (kuluttajasivu)