Liittymän kampanjahinta päättyy – mitä kannattaa tehdä

Kun liittymän kampanjahinta päättyy, kuukausimaksu nousee tyypillisesti siihen normaalihintaan, joka on kerrottu jo sopimusta tehtäessä. Tärkeintä on selvittää kolme asiaa hyvissä ajoin: milloin alennus loppuu, mitä liittymä maksaa sen jälkeen ja sitooko sinua vielä määräaika. Jos sopimuksesi on voimassa toistaiseksi, voit irtisanoa sen milloin tahansa, ja se päättyy viimeistään kahden viikon kuluttua. Silloin ehdit vertailla ja vaihtaa ennen kuin ensimmäinen normaalihintainen lasku tulee.

Tässä artikkelissa käydään läpi, mistä päättymispäivän ja tulevan hinnan löytää, miten kampanjan päättyminen eroaa operaattorin ilmoittamasta hinnanmuutoksesta ja mitä vaihtoehtoja sinulla on ennen alennuksen loppumista ja sen jälkeen. Mukana on myös tarkistuslista tilanteeseen, jossa lasku on jo noussut. Ohjeet koskevat ensisijaisesti kuluttajan matkapuhelinliittymää, mutta suurin osa säännöistä pätee myös nettiliittymiin.

Mitä kampanjahinnan päättyminen tarkoittaa

Kampanjahinta on alennettu kuukausimaksu, joka on sidottu sovittuun aikaan. Kun aika täyttyy, liittymä jatkuu, mutta hinta vaihtuu. Kampanjan loppu voi siksi näkyä vain laskun loppusummassa, ja se jää helposti huomaamatta.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan toistaiseksi voimassa olevia puhelinliittymiä tarjotaan tyypillisesti niin, että ensimmäisille kuukausille on sovittu määräaikainen hinta ja sopimus jatkuu sen jälkeen korkeammalla hinnalla. Tällaisessa järjestelyssä sopimus itsessään ei ole määräaikainen, vaikka hinta on. Kampanjahinta voi liittyä myös määräaikaiseen sopimukseen, ja silloin alennuksen kesto ja määräajan pituus kannattaa tarkistaa erikseen, koska ne eivät välttämättä ole yhtä pitkiä. Kuluttajan määräaikainen matkapuhelinliittymä voi lain mukaan kestää enintään 12 kuukautta.

Ero on olennainen, koska se ratkaisee, mitä voit tehdä. Toistaiseksi voimassa olevasta liittymästä pääset irti kahden viikon irtisanomisajalla myös kesken kampanjan, kun taas määräaikaisesta sopimuksesta ei yleensä pääse eroon ennen kauden loppua. Kampanjan jälkeisestä hinnasta ei ole yleistä sääntöä, vaan se riippuu siitä, mitä sinun sopimuksessasi on sovittu. Siksi oma sopimus on ensimmäinen asia, joka kannattaa avata.

Sinun kannaltasi kampanjan päättyminen ja hinnankorotus näyttävät samalta, koska molemmat nostavat laskua. Oikeudellisesti ne ovat kuitenkin lähtökohtaisesti eri tilanteita. Jos hinta nousee sopimuksessa jo kerrottuun normaalihintaan, kyse on siitä, mitä olet hyväksynyt sopimusta tehdessäsi. Jos operaattori sen sijaan muuttaa sopimuksen ehtoja tai nostaa hintaa yli sovitun, sitä koskevat lain ehtomuutossäännöt, joista kerrotaan tarkemmin alempana.

Mistä näet, milloin kampanja päättyy ja mikä hinta tulee tilalle

Kampanjan kesto ja sen jälkeinen hinta löytyvät sopimusasiakirjoista, mutta ne voivat olla eri paikoissa. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan liittymän sopimusehdot koostuvat tyypillisesti useasta asiakirjasta, joita ovat muun muassa palvelukuvaus, operaattorin hinnasto, vakioehdot ja sopimustiivistelmä. Normaalihinta voi siis löytyä hinnastosta, vaikka kampanjan kesto näkyy tilausvahvistuksessa.

Aloita sopimustiivistelmästä. Operaattorin on annettava se kuluttajalle maksutta ennen sopimuksen tekemistä, ja siihen on koottu muun muassa liittymän hinta sekä sopimuksen kesto, uusiminen ja irtisanominen. Jos tiivistelmä ei ole enää tallessa, saman tiedon voi löytää operaattorin verkkopalvelusta tai sovelluksesta, jossa liittymää hallinnoidaan. Myös tilausvahvistuksesta ja laskuista voi nähdä, milloin alennus on alkanut ja mitä liittymästä on veloitettu.

Matkapuhelinliittymän sopimustilanteen voi tarkistaa myös tekstiviestillä. Kun lähetät viestin "sopimus" numeroon 18321, saat maksutta vastauksen, josta näkee, onko liittymä määräaikainen ja milloin määräaika päättyy. Traficomin määräyksen vakiomuotoisissa vastauksissa toistaiseksi voimassa olevasta sopimuksesta kerrotaan kuitenkin vain, että se on voimassa toistaiseksi. Kampanjahinnan päättymispäivä ei siis näy vastauksessa, jos alennus on toistaiseksi voimassa olevassa sopimuksessa, joten se kannattaa tarkistaa sopimusasiakirjoista tai operaattorilta.

Vakiovastaus voi olla myös, ettei sopimustietoja löydy tai ettei liittymän käyttäjällä ole oikeutta saada niitä. Jälkimmäinen on mahdollinen esimerkiksi silloin, kun liittymän on tehnyt joku toinen, vaikka puhelin on sinun käytössäsi. Tällöin tiedot kannattaa selvittää liittymän sopijan kautta ja sopia samalla, kuka seuraa kampanjan päättymistä.

Kun tiedät päivän ja hinnan, kirjaa ne itsellesi talteen. Hyvä muistiinpano sisältää ainakin kampanjan päättymispäivän, nykyisen ja tulevan kuukausihinnan, tiedon siitä, onko sopimus määräaikainen, ja määräajan päättymispäivän, jos sellainen on. Merkintä kalenteriin noin kuukautta ennen päättymistä antaa aikaa vertailla rauhassa.

Sitooko määräaika vielä?

Kun kampanja lähestyy loppuaan, seuraava kysymys on, voitko vaihtaa heti vai vasta myöhemmin. Vastaus riippuu siitä, onko sopimuksesi määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva. Jos et ole varma, tarkista asia ennen kuin teet uuden sopimuksen, jotta sinulle ei jää maksettavaksi kahta liittymää päällekkäin.

Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen kuluttaja voi irtisanoa milloin tahansa, ja se päättyy viimeistään kahden viikon kuluttua irtisanomisesta. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan irtisanomisaika voi olla enintään kaksi viikkoa, ja sen ajalta maksetaan vanhan liittymän laskut normaalisti. Irtisanomisen voi tehdä suullisesti tai kirjallisesti, ja operaattorin on lähetettävä siitä kirjallinen vahvistus. Kampanjan kesto ei estä irtisanomista, jos sopimus on voimassa toistaiseksi.

Määräaikainen sopimus on voimassa sovitun ajan, eikä sitä yleensä voi irtisanoa ennen kauden päättymistä. Laissa on kuitenkin poikkeuksia. Jos olet joutunut maksuvaikeuksiin esimerkiksi sairauden, työttömyyden tai muun sinusta riippumattoman syyn vuoksi tai sopimuksen jatkaminen on muusta erityisestä syystä kohtuutonta, voit irtisanoa määräaikaisenkin sopimuksen päättymään kahden viikon kuluttua. Tällöin jäljellä olevan kauden kuukausimaksuja ei peritä, mutta sopimukseen kuuluneesta, itsellesi jäävästä laitteesta voidaan periä korvaus.

Kun määräaika päättyy, sopimus muuttuu yleensä toistaiseksi voimassa olevaksi, ellei toisin ole sovittu. Sen jälkeen voit irtisanoa sen samalla tavalla kuin minkä tahansa toistaiseksi voimassa olevan liittymän, ja se päättyy viimeistään kahden viikon kuluttua. Operaattori ei voi jatkaa sopimustasi uudella määräajalla puolestasi: uusi määräaika edellyttää uutta sopimusta, ja siitä on annettava myös uusi sopimustiivistelmä.

Automaattisesti jatkuvassa määräaikaisessa sopimuksessa laki velvoittaa operaattorin ilmoittamaan sinulle hyvissä ajoin ennen kauden päättymistä kolmesta asiasta: sopimuksen jatkumisesta, tavoista irtisanoa se ja edullisemmista hinnoista, joista sen on annettava neuvontaa. Tiedot on annettava pysyvällä tavalla. Laki ei määritä, montako päivää etukäteen tämän on tapahduttava. Kun kampanjahinta ja määräaika päättyvät samaan aikaan, tämä ilmoitus on luonteva muistutus myös hinnan noususta, mutta lain sanamuodon perusteella se ei koske pelkän alennuksen päättymistä toistaiseksi voimassa olevassa sopimuksessa.

Kampanjan päättyminen vai hinnanmuutos

Jos lasku nousee, kannattaa ensin selvittää, onko kyse sovitun kampanjan päättymisestä vai operaattorin tekemästä muutoksesta. Lain ehtomuutossäännöt koskevat sopimusehtojen muuttamista. Niissä on omat vaatimuksensa ilmoitukselle, muutoksen perusteelle ja sinun oikeudellesi irtisanoa sopimus.

Määräaikaisen liittymän hintaa tai muita ehtoja ei saa muuttaa kesken kauden sinun vahingoksesi. Poikkeuksena ovat muutokset, jotka johtuvat lainsäädännön muutoksesta tai viranomaisen päätöksestä. Toistaiseksi voimassa olevan liittymän maksuja saa korottaa vain laissa sallituilla perusteilla, esimerkiksi sopimusehdoissa yksilöidyllä perusteella, eikä sopimuksen sisältö saa kokonaisuutena muuttua olennaisesti. Lisäksi operaattori saa tehdä vähäisiä muutoksia, jotka eivät vaikuta sopimuksen keskeiseen sisältöön.

Ehtojen tai hinnan muutoksesta operaattorin on ilmoitettava viimeistään kuukautta ennen kuin muutos tulee voimaan. Ilmoituksessa on kerrottava muutoksen sisältö ja peruste sekä oikeutesi irtisanoa sopimus, ja sitä oikeutta voit käyttää kolmen kuukauden ajan ilmoituksesta. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan muutosilmoitus on tehtävä kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla, eikä se saa näyttää markkinointiviestiltä. Kun operaattori ilmoittaa sinulle heikentävästä muutoksesta, voit irtisanoa sopimuksen päättymään kahden viikon kuluttua. Tämä koskee myös määräaikaista sopimusta, ellei muutos johdu suoraan lakimuutoksesta, esimerkiksi verolainsäädännön muutoksesta.

Kuukauden ilmoitusaika ja kahden viikon irtisanomisaika toimivat yhdessä sinun hyväksesi. Kilpailu- ja kuluttajavirasto toteaa, että jos irtisanot toistaiseksi voimassa olevan liittymän heti muutosilmoituksen jälkeen, muuttuneet ehdot tai hinnat eivät ehdi koskea sinua. Kun kampanjan jälkeinen hinta on kerrottu jo ennen sopimuksen tekemistä, se on osa sopimustasi, joten sen voimaantulo ei lähtökohtaisesti ole operaattorin tekemä ehtojen muutos. Siitä ei siksi välttämättä tule erillistä ilmoitusta, ja päättymispäivän seuraaminen jää käytännössä sinulle itsellesi.

Kuluttaja-asiamies on linjannut myös määräaikaan sidotusta hinnasta. Heinäkuussa 2026 julkaistussa tapauksessa kuluttaja-asiamies puuttui siihen, että toistaiseksi voimassa olevan puhelinliittymän määräajaksi sovittua kuukausihintaa oli korotettu kesken tämän hintakauden. Kuluttaja-asiamiehen mukaan kuluttajan on voitava luottaa siihen, että hinta pysyy samana sovitun ajan, kun toistaiseksi voimassa olevaa liittymää tarjotaan määräajaksi tiettyyn hintaan. Jos siis kampanjahintasi on noussut jo ennen sovitun ajan päättymistä, asiaan kannattaa puuttua.

Näin valmistaudut ennen kuin alennus loppuu

Järkevintä on toimia ennen ensimmäistä normaalihintaista laskua eikä vasta sen jälkeen. Kun päättymispäivä ja tuleva hinta ovat tiedossa, voit laskea, paljonko liittymä maksaa jatkossa, ja verrata sitä muihin vaihtoehtoihin. Alla oleva järjestys auttaa ajoittamaan päätöksen niin, ettei kahden liittymän maksuja kerry päällekkäin.

1. Noin kuukautta ennen: tarkista kampanjan päättymispäivä, tuleva kuukausihinta ja se, onko sopimus määräaikainen.
2. Kolmesta neljään viikkoa ennen: laske, mitä nykyinen liittymä maksaa normaalihinnalla, ja vertaa sitä tarjouksiin samalla tarkastelujaksolla.
3. Kahdesta kolmeen viikkoa ennen: päätä, jatkatko, kysytkö omalta operaattoriltasi uutta tarjousta vai vaihdatko.
4. Jos vaihdat: tee uusi sopimus ja sovi numeron siirtopäivästä niin, että vanha liittymä päättyy kampanjan loppuessa.

Lyhyt kuvitteellinen esimerkki näyttää, miksi ajoitus kannattaa. Oletetaan, että liittymä maksaa kampanjan aikana 10 €/kk ja sen jälkeen 25 €/kk ja että tarjolla on vastaava liittymä 15 €/kk. Jos huomaat hinnan nousun vasta kolmannesta normaalihintaisesta laskusta, olet maksanut 3 × (25 € − 15 €) = 30 € enemmän kuin olisit maksanut vaihtamalla ajoissa. Luvut ovat pyöreitä esimerkkilukuja, eivät todellisia markkinahintoja, eikä esimerkissä ole huomioitu avausmaksuja tai uuden liittymän mahdollista kampanjaa.

Uuden ja vanhan liittymän vertailu kannattaa tehdä kokonaishinnalla, koska tarjolla olevassa liittymässä voi olla oma kampanjansa ja avausmaksunsa. Kokonaishinnan laskutapa ja kuvitteelliset vertailuesimerkit on koottu artikkeliin halvimman puhelinliittymän valinnasta kokonaishinnan perusteella. Kampanjan päättyessä vertailun lähtökohta on nykyisen liittymäsi normaalihinta, ei sen alennettu hinta, koska juuri sitä alat maksaa, jos et tee mitään.

Numeron siirron ajoitus on kampanjan päättyessä hyödyllinen työkalu. Traficomin määräyksen mukaan siirto saa kestää enintään viisi työpäivää. Traficomin kuluttajaohjeen mukaan voit kuitenkin sopia myös myöhemmästä siirtopäivästä ja ajoittaa sen esimerkiksi määräaikaisen sopimuskauden tai irtisanomisajan loppuun. Jos teet uuden sopimuksen verkossa tai puhelimessa, siirto tehdään usein vasta 14 päivän peruutusajan jälkeen, mikä voi pidentää koko vaihdon kestoa. Siksi uusi sopimus kannattaa tehdä muutamaa viikkoa ennen kampanjan loppua eikä viimeisenä päivänä.

HintaPulssin puhelinvertailu laskee liittymille kokonaishinnan valitulle jaksolle, oletuksena 24 kuukaudelle, ja mukana ovat kampanjahinta, sen jälkeinen normaalihinta ja avausmaksu. Vertailuun voi merkitä nykyisen hintasi kampanjahinnaksi ja kertoa, milloin kampanja päättyy ja mikä hinta tulee sen tilalle, ja vertailu ottaa tiedot huomioon. Näin voit vertailla puhelinliittymiä nykyisen kampanjasi päättyminen huomioiden. Vertailun näet ilman tiliä ja ilman sähköpostia.

Jos et halua luottaa omaan kalenterimerkintääsi, voit halutessasi kytkeä HintaPulssin vahdin päälle pelkällä sähköpostilla, kun vahvistat osoitteesi. Vahti vertaa tietojasi päivittäin ja lähettää sähköpostikoosteen, kun löytyy riittävän suuri säästö tai kun kertomasi sopimuksen tai kampanjahinnan päättymispäivä lähestyy. Vahdin voi lopettaa viestin linkistä. Vahti ei tee sopimuksia eikä irtisano liittymää puolestasi, vaan päätös ja toimet jäävät sinulle.

Jatka, neuvottele tai vaihda

Kun tiedät, mitä liittymä maksaa kampanjan jälkeen, vaihtoehtoja on käytännössä kolme. Mikään niistä ei ole oikea kaikille, vaan valinta riippuu siitä, paljonko normaalihinta eroaa muista tarjouksista ja kuinka paljon vaivaa olet valmis näkemään. Seuraavassa käydään läpi, mitä kussakin vaihtoehdossa kannattaa ottaa huomioon.

Jatka nykyisellä liittymällä, jos normaalihinta on lähellä muita tarjouksia ja liittymä vastaa käyttöäsi. Jatkaminen ei vaadi toimenpiteitä, ja toistaiseksi voimassa olevan liittymän voit irtisanoa myöhemminkin. Kannattaa silti varmistaa, että lasku todella vastaa sovittua normaalihintaa, sillä virhe voi jäädä huomaamatta, jos laskua ei katso.

Kysy omalta operaattoriltasi, onko sillä tarjota edullisempaa vaihtoehtoa. Operaattorin on vähintään kerran vuodessa kerrottava asiakkailleen edullisimmista hinnoistaan, ja automaattisesti jatkuvan määräaikaisen sopimuksen yhteydessä sen on neuvottava edullisemmista hinnoista. Jos sinulle tarjotaan uutta määräaikaista liittymää, kyse on uudesta sopimuksesta, josta saat uuden sopimustiivistelmän. Lue se ennen hyväksymistä ja tarkista erityisesti, kuinka kauan uusi alennus kestää ja mitä liittymä maksaa sen jälkeen.

Vaihda operaattoria, jos ero on selvä. Puhelinnumeron voi yleensä ottaa mukaan, eikä itse siirrosta saa periä kuluttajalta maksua. Uusi operaattori hoitaa vanhan liittymän irtisanomisen, kun pyydät numeron siirtoa, joten erillistä irtisanomista ei tarvita. Jos vanha sopimus on määräaikainen, siitä kannattaa kertoa uudelle operaattorille, ja sen maksut on yleensä maksettava kauden loppuun. Koko vaihtoprosessi aikarajoineen on kuvattu vaiheittain puhelinliittymän vaihtoa ja numeron siirtoa käsittelevässä oppaassa.

Vaihdon aikana nykyinen operaattori voi tehdä sinulle vastatarjouksen. Jos tartut siihen ennen kuin numero on siirtynyt, siirto peruuntuu, eikä uusi operaattori saa laskuttaa puhelinliittymästä. Vastatarjous kannattaa arvioida samalla tavalla kuin muutkin: mikä on alennuksen kesto, mikä on hinta sen jälkeen ja sitooko tarjous uuteen määräaikaan. Muuten sama tilanne voi toistua seuraavan kampanjan päättyessä.

Kun lasku on jo noussut

Jos huomaat hinnan nousun vasta laskusta, tilanne ei ole menetetty. Toistaiseksi voimassa olevan liittymän voit irtisanoa heti, jolloin normaalihintaa maksetaan tästä eteenpäin enintään kahden viikon irtisanomisajalta. Ennen sitä kannattaa kuitenkin tarkistaa, onko nousu sopimuksen mukainen, koska oikeutesi riippuvat siitä.

Käy tilanne läpi tässä järjestyksessä:

1. Vertaa laskun uutta hintaa sopimuksessa, hinnastossa tai tiivistelmässä kerrottuun normaalihintaan.
2. Tarkista, alkoiko korkeampi hinta vasta kampanjan sovitun päättymisen jälkeen.
3. Jos hinta on sovittua korkeampi, katso, saitko muutosilmoituksen kuukautta etukäteen ja kerrottiinko siinä muutoksen peruste ja irtisanomisoikeutesi.
4. Jos peruste tai lainmukainen ilmoitus puuttuu, vaadi operaattorilta kirjallisesti ja mahdollisimman pian, että sopimus jatkuu entisin ehdoin.
5. Jos hinta nousi jo ennen kampanjan sovittua päättymistä, reklamoi operaattorille kirjallisesti myös silloin, kun muutoksesta ilmoitettiin, sillä kuluttaja-asiamiehen mukaan määräaikaan sidottua hintaa ei voi korottaa yksipuolisesti kesken sovitun ajan.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan voit vaatia sopimukselle jatkoa entisin ehdoin, jos operaattori on korottanut hintaa tai muuttanut muita ehtoja vahingoksesi ilman laissa määriteltyä perustetta tai jos muutoksesta ei ole ilmoitettu laissa edellytetyllä tavalla. Vaatimus kannattaa tehdä kirjallisena reklamaationa, jotta siitä jää jälki. Jos operaattori ilmoitti muutoksesta asianmukaisesti, mutta et hyväksy uutta hintaa, voit käyttää irtisanomisoikeutta kolmen kuukauden ajan ilmoituksesta. Määräaikaisessa sopimuksessa tämä oikeus puuttuu vain, jos muutos johtuu suoraan lainsäädännön muutoksesta.

Jos asia ei ratkea operaattorin kanssa, apua sopimusasiaan saa kuluttajaneuvonnasta, ja riidan voi tarvittaessa viedä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Traficom ei käsittele operaattorin ja asiakkaan välisiä sopimus- tai korvausasioita. Jos hinnan nousu osuu tilanteeseen, jossa sairaus, työttömyys tai muu sinusta riippumaton syy on aiheuttanut maksuvaikeuksia, muista, että määräaikaisestakin sopimuksesta voi tällöin päästä eroon kahden viikon irtisanomisajalla.

Puhelinliittymä on yksi niistä kodin juoksevista kuluista, joiden hinta voi muuttua huomaamatta. Kun liittymän normaalihinta on selvillä, se kannattaa päivittää myös kotitalouden asumiskustannusten budjettiin, jotta kuukausittaiset kulut vastaavat todellisuutta. Samaa tarkistusta voi soveltaa muihinkin kampanjahinnalla otettuihin palveluihin, kuten nettiliittymään.

Yhteenveto

Kampanjahinnan päättyminen nostaa liittymän hinnan tyypillisesti sopimuksessa kerrottuun normaalihintaan, eikä siitä välttämättä tule erillistä ilmoitusta. Selvitä siksi ajoissa päättymispäivä, tuleva hinta ja se, onko sopimuksesi määräaikainen. Toistaiseksi voimassa olevan liittymän voit irtisanoa milloin tahansa kahden viikon irtisanomisajalla, mutta määräaikaisesta pääset yleensä eroon vasta kauden päätyttyä.

Vertaa nykyisen liittymän normaalihintaa muihin tarjouksiin kokonaishinnalla ja tee päätös muutamaa viikkoa ennen alennuksen loppua, jotta numeron siirron ja mahdollisen peruutusajan aikataulu ehtii toteutua. Jos operaattori nostaa hintaa yli sovitun, kyse on ehtojen muutoksesta, jolle laissa on vaatimukset ilmoituksesta ja perusteesta. Silloin voit yleensä irtisanoa sopimuksen, ja jos peruste tai lainmukainen ilmoitus puuttuu, voit vaatia jatkoa entisin ehdoin. Kesken sovitun hintakauden tehtyyn korotukseen kannattaa puuttua, ja tarvittaessa apua saa kuluttajaneuvonnasta.

Usein kysytyt kysymykset

Koskevatko samat säännöt nettiliittymän kampanjahintaa?

Pääosin kyllä, sillä ehtojen muuttamista ja irtisanomista koskevat säännöt ovat samat puhelin- ja nettiliittymissä. Ero on määräajassa: kuluttajan nettiliittymän määräaikainen sopimus voi kestää enintään 24 kuukautta, kun matkapuhelinliittymällä raja on 12 kuukautta. Tekstiviestipalvelu numeroon 18321 koskee vain matkapuhelinliittymiä. Kotinetin valinnasta kerrotaan lisää artikkelissa nettiliittymästä uuteen asuntoon.

Voinko siirtää numeroni kesken määräaikaisen sopimuksen?

Voit. Määräaikainen sopimus ei estä numeron siirtoa toiselle operaattorille. Siirto ei kuitenkaan vapauta vanhan sopimuksen maksuista, vaan ne on yleensä maksettava sopimuskauden loppuun, joten kesken kauden vaihtaminen kannattaa vain, jos uuden liittymän hintaetu kattaa päällekkäiset maksut.

Mitä jos en muista, milloin kampanjani päättyy?

Tarkista tilausvahvistus, sopimustiivistelmä ja operaattorin verkkopalvelu tai sovellus, joista kampanjan kesto voi selvitä. Määräaikaisen matkapuhelinliittymän päättymispäivän saat selville lähettämällä tekstiviestin numeroon 18321, mutta toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen kampanja ei näy vastauksessa. Jos et löydä tietoa itse, kysy sitä operaattorin asiakaspalvelusta.

Saako nykyinen operaattori soittaa ja tarjota uutta liittymää kampanjan päättyessä?

Saa. Matkapuhelinliittymää ei saa markkinoida puhelimitse kuluttajalle ilman tämän omaa pyyntöä, mutta kielto ei koske operaattorin markkinointia omille asiakkailleen. Voit kuitenkin halutessasi kieltää myös nykyisen operaattorisi puhelinmyynnin. Jos hyväksyt tarjouksen puhelimessa eikä sopimustiivistelmää ole voitu antaa etukäteen, sopimus tulee voimaan vasta, kun olet saanut tiivistelmän ja vahvistanut hyväksyväsi sen. Puhelimessa tehdyn sopimuksen voi lisäksi yleensä perua 14 päivän kuluessa.

Lähteet

• Finlex: Laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014), ajantasainen säädös
• Finlex: Kuluttajansuojalaki (38/1978), ajantasainen säädös
• Traficom: Määräys puhelinnumeron siirrettävyydestä (46 M/2025 M) ja sen liite 1, voimaan 22.12.2025
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Liittymäsopimuksen kesto ja irtisanominen (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Liittymäsopimuksen ehtojen muuttaminen (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Liittymien markkinointi ja sopimuksen tekeminen (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Operaattorin vaihtaminen ja numeronsiirto (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: tiedote kuluttaja-asiamiehen puuttumisesta puhelinliittymän kuukausimaksun korotukseen kesken määräaikaisen etuhintakauden, 8.7.2026
• Traficom: Liittymäsopimus (kuluttajasivu), päivitetty 12.10.2021
• Traficom: Puhelinnumeron siirrettävyys (kuluttajasivu), päivitetty 4.12.2023
• Traficom: Ohjeita puhelinnumeron siirrettävyyteen, päivitetty 18.3.2019