Puhelinliittymän kilpailuttaminen: vertaa ennen vaihtoa

Puhelinliittymän kilpailuttaminen kannattaa aloittaa kahdesta asiasta ennen kuin avaat yhtäkään tarjousta: mitä liittymältä oikeasti tarvitset ja mitä nykyinen sopimuksesi sisältää. Kun käyttösi ja sopimuksen ehdot ovat selvillä, voit verrata tarjouksia samoilla kriteereillä ja tiedät, onko vaihto mahdollinen heti vai vasta määräajan jälkeen. Samoilla tiedoilla voit kysyä myös nykyiseltä operaattoriltasi, mitä se pystyy tarjoamaan. Ajoituksella on lopuksi suuri merkitys, sillä kilpailutuksesta on eniten hyötyä silloin, kun kampanja tai määräaika on päättymässä tai operaattori on ilmoittanut muutoksesta.

Tämä opas käy kilpailutuksen läpi siinä järjestyksessä, jossa päätös kannattaa tehdä: oma tarve, nykyisen sopimuksen ehdot, vertailukriteerit, perheen useat liittymät, neuvottelu ja ajoitus. Hinnan laskemista sivutaan vain lyhyesti, koska kokonaishinnan laskutavalle on oma artikkelinsa. Lopussa on tarkistuslista, jonka avulla kilpailutuksen voi tehdä yhdellä istumalla.

Aloita omasta käytöstä, ei tarjouksista

Tarjouksia selatessa on helppo ihastua mainoksen hintaan ja sovittaa oma käyttö liittymään vasta jälkikäteen. Järjestys kannattaa kääntää. Kun tiedät ensin, mitä tarvitset, voit karsia sopimattomat tarjoukset heti ja keskittyä niihin, jotka oikeasti riittävät arkeesi.

Luotettavin lähtötieto on oma lasku. Lain mukaan operaattorin on eriteltävä liittymän käytöstä aiheutuva lasku maksutta ja pyytämättä. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan erittelystä on käytävä helposti ilmi muun muassa perus- tai kuukausimaksu, puhelujen, tekstiviestien ja datasiirron osuudet sekä laskulla veloitetut lisämaksulliset palvelut. Laskut saa yleensä haettua myös itse kirjautumalla operaattorin sivuille tai sovellukseen, josta liittymää hallinnoidaan.

Katso laskuja muutaman tavallisen kuukauden ajalta ja etsi eriä, jotka toistuvat. Jos kuukausimaksun lisäksi laskulle tulee säännöllisesti puhelu-, viesti- tai dataveloituksia, nykyinen kiintiö ei välttämättä riitä käyttöösi. Jos liittymäsi hinta riippuu käytön määrästä, operaattorin on lain mukaan tarjottava maksuton tapa seurata kertyviä maksuja. Pelkkä kiinteä kuukausimaksu ei kerro, kuinka paljon dataa todella käytät, joten tarkista käyttömäärä myös operaattorin palvelusta, jos se näkyy siellä.

Laskun lisäksi kannattaa miettiä käyttötapoja, jotka eivät näy euroina. Jaatko puhelimen yhteyttä tietokoneelle, onko puhelimen liittymä myös kodin ainoa nettiyhteys, matkustatko EU-maissa ja tarvitsetko mobiilivarmennetta? Selvitä myös, tukeeko puhelimesi 5G-verkkoa, sillä 5G:n käyttö vaatii sekä 5G-liittymän että 5G-kykyisen laitteen. Kirjaa vastaukset ylös, niin sinulla on valmis vaatimuslista, johon jokaista tarjousta voi verrata.

Selvitä nykyisen liittymäsi ehdot ennen vertailua

Nykyinen sopimus on kilpailutuksen toinen lähtötieto. Se kertoo, mihin tarjouksia verrataan, ja ratkaisee, voitko vaihtaa heti vai kannattaako odottaa. Kilpailu- ja kuluttajavirasto neuvoo tarkistamaan ennen operaattorin vaihtamista, onko liittymä määräaikainen, milloin määräaika päättyy ja mitä ja kuinka suuria maksuja siihen liittyy.

Sopimuksen tyypin voi nähdä esimerkiksi sopimustiivistelmästä, tilausvahvistuksesta tai liittymän hallinnointipalvelusta operaattorin verkkosivuilla tai sovelluksessa. Määräaikaisen matkapuhelinliittymän päättymispäivän saa selville myös tekstiviestillä: kun lähetät maksutta viestin "sopimus" numeroon 18321, vastaus kertoo, onko sopimus määräaikainen ja mihin päivään se on voimassa. Ehdot kannattaa lukea huolella, koska Traficomin mukaan asiakkaan ja operaattorin erimielisyydet liittymästä ratkaistaan ensi sijassa sopimukseen kirjattujen tietojen perusteella.

Kirjaa nykyisestä liittymästä muistiin ainakin tämänhetkinen kuukausihinta ja hinta mahdollisen kampanjan päätyttyä, sopimuksen tyyppi ja päättymispäivä, datan määrä Suomessa ja EU-alueella, nopeus sekä liittymään lisätyt maksulliset palvelut. Kampanjan jälkeinen hinta on vertailussa olennaisin, koska se on se summa, jonka maksat jatkossa ilman omia toimia. Jos jokin tieto puuttuu asiakirjoista, kysy sitä operaattorilta ennen vertailua. Samaa muistiinpanoa tarvitset myöhemmin, kun pyydät nykyiseltä operaattoriltasi tarjousta.

Tarkista lisäksi, kuuluuko liittymä laajempaan kokonaisuuteen. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan liittymän kanssa samassa palvelupaketissa myyty oheistuote, kuten päätelaite tai suoratoistopalvelu, on mainittava sopimustiivistelmässä. Pakettina ostetussa liittymässä laki ulottaa sopimuksen kestoa ja irtisanomista koskevat säännöt soveltuvin osin paketin muihinkin osiin, joten käy kaikkien osien tilanne läpi ennen vaihtoa. Jos taas olet ostanut operaattorilta myöhemmin esimerkiksi puhelimen tai lisäpalvelun, se ei lain mukaan jatka alkuperäisen liittymäsopimuksen voimassaoloa, ellette ole nimenomaisesti sopineet toisin.

Vertailukriteerit: mitä tarjouksista kannattaa katsoa

Kun oma tarve ja nykyinen sopimus ovat selvillä, tarjouksia voi alkaa verrata. Vertailu on luotettavin, kun jokaisesta tarjouksesta katsotaan samat asiat samalta tarkastelujaksolta, jolloin erot eivät johdu siitä, mitä kulloinkin sattui huomaamaan. Alla oleva taulukko on KotienKodin tiivistys kriteereistä, joissa puhelinliittymät tyypillisesti eroavat toisistaan.

Kriteerit eivät ole yhtä painavia, vaan painotus tulee tarvekartoituksestasi. Jos käytät paljon mobiilidataa, datan määrä ja EU-ehdot ratkaisevat, kun taas paljon puhuvalle puhelukiintiö voi olla nopeutta tärkeämpi. Jos tarjous ei täytä jotakin vaatimuslistasi kohtaa, jätä se vertailusta pois heti, vaikka hinta houkuttelisi. Jäljelle jäävät tarjoukset ovat silloin keskenään vertailukelpoisia, ja niiden välillä ratkaisee lähinnä kokonaishinta.

Hinta kannattaa laskea kokonaishintana, jossa kampanjakuukaudet, sen jälkeinen normaalihinta ja kertamaksut lasketaan yhteen samalta jaksolta. Laskukaava ja kuvitteelliset esimerkit löytyvät artikkelista halvimman puhelinliittymän löytämisestä kokonaishinnan avulla. Kilpailutuksessa on tärkeää laskea samalla tavalla myös oma nykyinen liittymäsi ja käyttää siinä kampanjan jälkeistä hintaa. Jos vertaat tarjouksia nykyiseen alennettuun hintaan, nykyinen liittymä näyttää todellista edullisemmalta.

Sopimustiivistelmä on vertailussa käytännöllinen apuväline. Operaattorin on annettava se kuluttajalle maksutta ennen sopimuksen tekemistä, ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan sen avulla voi vertailla eri operaattorien liittymiä. Tiivistelmästä löytyvät muun muassa liittymän hinta, palvelun keskeiset ominaisuudet sekä sopimuksen kesto ja sen uusimista ja irtisanomista koskevat ehdot. Pyydä tiivistelmä jokaisesta tarjouksesta, jota harkitset tosissasi, ja käy ne läpi rinnakkain.

Nopeudesta kannattaa katsoa sopimuksen lukuja eikä mainoksen otsikkoa. EU:n avoimen internetin asetuksen mukaan matkapuhelinverkon internetyhteyttä koskevassa sopimuksessa on kerrottava arvioitu enimmäisnopeus ja mainostettu nopeus sekä tietoja ladattaessa että lähetettäessä. Traficomin mukaan mobiililaajakaistan arvioidun enimmäisnopeuden on oltava realistisesti saavutettavissa todellisissa käyttöoloissa, eikä se siksi voi olla pelkkä teoreettinen huippu. Tarjouksen nopeusluvut eivät kuitenkaan kerro, miten verkko toimii juuri sinun käyttöpaikoissasi, joten kirjaa oma kokemuksesi verkon toimivuudesta kotona, töissä ja mökillä yhdeksi kriteeriksi. Traficomin kattavuustiedot kuvaavat ulkopeittoa, eivät kuuluvuutta sisätiloissa.

HintaPulssin puhelinvertailu kysyy samoja asioita kuin edellä kuvattu tarvekartoitus: datan tarpeen, vähimmäisnopeuden sekä puhelujen ja viestien määrän. Lisäksi voit valita lisäominaisuuksiksi esimerkiksi 5G:n, dataa EU-maissa ja mobiilivarmenteen. Vertailu laskee kokonaishinnan valitulle jaksolle, oletuksena 24 kuukaudelle, ja mukana ovat kampanjahinta, sen jälkeinen normaalihinta ja avausmaksu. Jakso on laskentajakso, ei sopimuksen pituus, sillä kuluttajan määräaikainen matkapuhelinliittymä voi kestää enintään 12 kuukautta. Kun kerrot nykyisen hintasi, voit kilpailuttaa puhelinliittymäsi omilla tiedoillasi ja nähdä eron nykyiseen. Vertailussa on mukana rajattu joukko operaattoreita, joten se on yksi lähde muiden rinnalla.

Perheen useat liittymät

Kun taloudessa on useita liittymiä, kilpailutus on käytännössä monta erillistä vertailua. Jokaisella liittymällä on oma käyttäjänsä ja oma käyttönsä, ja usein myös oma sopimuskautensa. Siksi kokonaisuutta ei kannata ratkaista yhden liittymän tietojen perusteella.

Tee tarvekartoitus jokaiselle liittymälle erikseen. Lapsen, nuoren ja aikuisen datan, nopeuden ja puhelujen tarve voivat erota paljon, joten kaikille sama liittymä on helposti osalle liian suuri ja osalle liian pieni. Kirjaa jokaisesta liittymästä myös sopimuksen tyyppi ja mahdollisen määräajan päättymispäivä, koska ne eivät välttämättä ole samat. Jos yksi liittymä on määräaikainen ja muut toistaiseksi voimassa olevia, kaikkia ei ole pakko vaihtaa samaan aikaan.

Selvitä samalla, kenen nimissä kukin liittymä on. Traficomin mukaan liittymäsopimuksen voi tehdä vain täysi-ikäinen, ja alaikäisen liittymässä huoltaja voi tehdä sopimuksen ja merkitä lapsen liittymän käyttäjäksi, jolloin sopimuksen tekijä vastaa sen velvoitteista. Lapsen liittymän kilpailutus ja vaihto hoidetaan siksi käytännössä sopimuksen tehneen aikuisen kautta. Jos kysyt sopimustietoja tekstiviestipalvelusta lapsen puhelimesta, vastaus voi olla, ettei käyttäjällä ole oikeutta tietoihin, joten katso ne sopijan omista asiakirjoista. Lapsen liittymän ehtoja vertaillessa kannattaa Traficomin mukaan harkita myös estopalveluja.

Perhe- ja lisäliittymäalennukset voivat tehdä saman operaattorin liittymistä houkuttelevia, mutta alennuksen arvo selviää vasta yhteishinnasta. Laske jokaisen liittymän kokonaishinta samalta jaksolta ja laske summat yhteen sekä nykyisestä että tarjotusta kokonaisuudesta. Jos alennuksen ehtona on, että liittymät ovat saman operaattorin asiakkuudessa, tarkista myös, mitä muiden liittymien hinnalle tapahtuisi, jos yksi niistä siirretään myöhemmin muualle. Lue alennuksen ehdot hinnastosta tai sopimustiivistelmästä ennen kuin hyväksyt tarjouksen.

HintaPulssin vertailu ei kysy liittymien määrää eikä laske perheen liittymiä yhteen. Vertailun voi kuitenkin tehdä jokaiselle liittymälle erikseen sen omilla tiedoilla. Kun valitset lisäominaisuudeksi perhe- tai lisäliittymäalennuksen, lisäliittymät näkyvät tuloksissa omina riveinään, ja niiden perusteella voit laskea yhteishinnan itse.

Neuvottele nykyisen operaattorin kanssa

Kilpailutus ei tarkoita, että liittymä on pakko vaihtaa. Kun tiedät, mitä vastaava liittymä maksaa muualla, voit kysyä nykyiseltä operaattoriltasi, pystyykö se tarjoamaan saman tai edullisemman ratkaisun. Jos se pystyy, säästyt numeron siirrolta ja uuden SIM-kortin käyttöönotolta, mutta tarjous kannattaa silti arvioida samoilla kriteereillä kuin muutkin.

Laissa on kaksi säännöstä, jotka tukevat hintojen kysymistä. Operaattorin on annettava asiakkailleen tietoa edullisimmista hinnoistaan vähintään kerran vuodessa. Jos määräaikainen sopimuksesi jatkuu kauden jälkeen automaattisesti, operaattorin on lisäksi hyvissä ajoin ennen kauden loppua kerrottava jatkumisesta ja irtisanomistavoista sekä annettava neuvontaa edullisemmista hinnoista, ja tiedot on annettava pysyvällä tavalla. Säännökset koskevat tiedottamista ja neuvontaa, eivät hinnan alentamista, joten niistä on hyötyä lähinnä neuvottelun lähtökohtana.

Valmistaudu neuvotteluun samoilla tiedoilla, joita käytit vertailussa: nykyisen liittymän hinta kampanjan jälkeen, oma tarpeesi ja edullisimman riittävän tarjouksen kokonaishinta. Kysy operaattorilta konkreettisesti, mitä liittymä maksaisi koko tarkastelujaksolla, kuinka kauan mahdollinen alennus kestää ja mikä hinta tulee sen jälkeen. Kysy myös, liittyykö tarjoukseen uusi määräaika. Pyydä lopullinen tarjous nähtäväksi kirjallisesti, jotta voit verrata sitä muihin samalla tavalla.

Jos operaattori tarjoaa uutta määräaikaista sopimusta, kyse on uudesta sopimuksesta. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan operaattori ei saa jatkaa aiempaa määräaikaista sopimusta uudella määräajalla ilman kanssasi tehtyä uutta kirjallista sopimusta, ja siitäkin on annettava sopimustiivistelmä. Lain enimmäisraja kuluttajan matkapuhelinliittymän määräajalle on 12 kuukautta. Mieti, onko hintaetu sitoutumisen arvoinen, kun toistaiseksi voimassa olevan liittymän voi irtisanoa milloin tahansa ja se päättyy viimeistään kahden viikon kuluttua.

Nykyinen operaattori voi myös soittaa sinulle itse. Matkapuhelinliittymää saa markkinoida kuluttajalle puhelimitse vain tämän nimenomaisesta pyynnöstä, mutta kielto ei koske operaattorin markkinointia omille matkapuhelinasiakkailleen. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan voit halutessasi kieltää myös nykyisen operaattorisi puhelinmyynnin. Puhelussa ei tarvitse päättää mitään heti: jos tiivistelmää ei ole voitu toimittaa ennen sopimusta, sopimus astuu voimaan vasta, kun olet tiivistelmän saatuasi vahvistanut hyväksyntäsi. Puhelimessa tehdyllä liittymäsopimuksella on myös yleensä 14 päivän peruuttamisaika.

Neuvottelu voi käynnistyä myös vasta vaihdon aikana. Jos nykyinen operaattori tekee vastatarjouksen ennen kuin numero on siirtynyt ja tartut siihen, numeron siirto peruuntuu, eikä uusi operaattori saa laskuttaa sinua puhelinliittymästä. Selkeämpää on kuitenkin kysyä nykyisen operaattorin tarjous ennen uuden sopimuksen tekemistä, jolloin näet kaikki vaihtoehdot yhtä aikaa ja vältät keskeytyneen vaihdon.

Milloin kilpailuttaa ja kuinka usein

Puhelinliittymän kilpailuttamiselle ei ole yhtä oikeaa väliä, vaan sopiva hetki riippuu sopimuksestasi ja siitä, muuttuuko hinta tai käyttösi. Toistaiseksi voimassa olevasta liittymästä pääsee irti milloin vain enintään kahden viikon irtisanomisajalla, joten sen voi kilpailuttaa silloin, kun itselle sopii. Määräaikaista sopimusta ei sen sijaan yleensä voi irtisanoa ennen kauden loppua, joten siinä ajoitus ratkaisee.

Seuraavat tilanteet ovat luontevia hetkiä kilpailutukselle:

• Kampanjahinta on päättymässä. Vertailu kannattaa tehdä ennen ensimmäistä normaalihintaista laskua, ei vasta sen jälkeen.
• Määräaika on päättymässä. Määräaikainen sopimus jatkuu yleensä kauden jälkeen toistaiseksi voimassa olevana, ellei toisin ole sovittu, ja sen voi silloin irtisanoa päättymään viimeistään kahden viikon kuluttua.
• Operaattori ilmoittaa muutoksesta. Ehtojen tai hinnan muutoksesta on ilmoitettava viimeistään kuukautta ennen voimaantuloa, ja heikentävän muutoksen vuoksi sopimuksen voi irtisanoa päättymään kahden viikon kuluttua. Oikeutta on käytettävä kolmen kuukauden kuluessa ilmoituksesta. Poikkeus koskee määräaikaista sopimusta: jos muutos johtuu suoraan lainsäädännön muutoksesta, irtisanomisoikeutta ei synny.
• Käyttösi muuttuu. Muutto, uusi puhelin, uusi työ tai matkustaminen voi muuttaa datan ja puhelujen tarvetta.
• Vuosittainen hintatieto saapuu. Operaattorin tiedote edullisimmista hinnoista on hyvä muistutus tarkistaa, onko nykyinen liittymä yhä sopiva.

Jos mikään näistä ei osu kohdallesi pitkään aikaan, liittymän tarkistaminen kerran vuodessa on käytännöllinen nyrkkisääntö. Kyse on KotienKodin suosituksesta, ei viranomaisen ohjeesta. Tarkistukseen riittää yleensä, että päivität tarvekartoituksen ja nykyisen hinnan ja teet vertailun uudelleen samoilla tiedoilla.

Määräaikaisessa liittymässä kilpailutus kannattaa aloittaa muutamaa viikkoa ennen kauden loppua. Numeron voi siirtää kesken määräajan, mutta vanhan sopimuksen maksut on silloin yleensä maksettava kauden loppuun. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan numeron siirtymisen ajankohtaan voi useimmiten vaikuttaa itse. Uuden sopimuksen voi siis yleensä tehdä etukäteen ja pyytää siirtoa kauden päättymisen aikaan. Kun päätös on tehty, voit edetä vaiheittain puhelinliittymän vaihto-oppaan mukaan.

Päättymispäivät unohtuvat helposti, varsinkin jos taloudessa on useita liittymiä. Siihen voi käyttää kalenterimerkintää tai HintaPulssin vahtia, jonka käyttöön riittää sähköpostiosoite, kun vahvistat sen. Vahti tekee vertailun päivittäin uudelleen ja ilmoittaa sähköpostikoosteella, jos löytyy riittävän suuri säästö tai jos antamasi sopimuksen tai kampanjahinnan päättymispäivä on lähellä. Vahdin voi lopettaa viestissä olevasta linkistä, eikä se tee sopimuksia puolestasi.

Kilpailutus käytännössä: tarkistuslista

Edellä kuvatut vaiheet on koottu alle yhdeksi listaksi. Lista on KotienKodin tiivistys tämän artikkelin ohjeista, ja sen voi käydä läpi jokaiselle taloudessa olevalle liittymälle erikseen.

1. Käy läpi muutaman kuukauden laskut ja kirjaa datan, puhelujen ja viestien käyttö.
2. Listaa vaatimukset: data Suomessa ja EU-alueella, nopeus, 5G ja tarvittavat lisäpalvelut.
3. Selvitä nykyisen sopimuksen tyyppi, päättymispäivä, hinta kampanjan jälkeen ja mahdolliset pakettiin kuuluvat osat.
4. Karsi tarjoukset, jotka eivät täytä vaatimuksia, ja laske muille kokonaishinta samalta jaksolta.
5. Pyydä sopimustiivistelmä niistä tarjouksista, joita harkitset tosissasi.
6. Kysy nykyiseltä operaattoriltasi tarjous ja vertaa sitä samoilla kriteereillä.
7. Päätä jatkosta ja ajoita mahdollinen vaihto sopimuksesi mukaan.

Yhteenveto

Puhelinliittymän kilpailuttaminen sujuu vaivattomimmin, kun etenet järkevässä järjestyksessä. Selvitä ensin oma käyttösi laskuista ja käyttötavoista ja sen jälkeen nykyisen sopimuksesi tyyppi, päättymispäivä ja hinta kampanjan jälkeen. Vertaa vain tarpeesi täyttäviä tarjouksia samoilla kriteereillä ja kokonaishinnalla, ja hyödynnä sopimustiivistelmiä rinnakkain. Perheen liittymissä jokainen liittymä kannattaa arvioida erikseen ja yhteishinta laskea itse.

Kun vertailu on tehty, kysy myös nykyiseltä operaattorilta tarjous ja arvioi se samoin perustein, erityisesti mahdollisen uuden määräajan osalta. Ajoita kilpailutus kampanjan tai määräajan päättymiseen, operaattorin muutosilmoitukseen tai oman käytön muutokseen, ja tarkista liittymä muulloinkin noin kerran vuodessa. Puhelinliittymä on yksi kodin toistuvista kuluista, joten kilpailutuksen tulos kannattaa päivittää myös asumiskustannusten budjettiin.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä teen, jos uusi liittymä ei toimi niin kuin luvattiin?

Liittymässä on virhe, jos se ei vastaa sovittua tai markkinoinnissa annettuja tietoja. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan hinnanalennusta voi vaatia esimerkiksi silloin, kun matkapuhelimen kuuluvuus ei vastaa sovittua, mutta tilapäinen katkos tai sovittua hitaampi nopeus ei automaattisesti ole virhe. Reklamoi operaattorille mahdollisimman pian, ja jos vikaa ei korjata kohtuullisessa ajassa, voit vaatia hinnanalennusta. Jos virhe on olennainen, sopimuksen voi purkaa myös kesken määräajan.

Kannattaako puhelinliittymä ja kotinetti ottaa samalta operaattorilta?

Se kannattaa, jos kokonaisuus on edullisempi kuin palvelut erikseen hankittuina ja kumpikin palvelu riittää tarpeisiisi. Jos liittymät on myyty yhtenä pakettina, sopimuksen kestoa ja irtisanomista koskevia sääntöjä sovelletaan soveltuvin osin paketin kaikkiin osiin, joten lue ehdot ennen kuin sidot palvelut toisiinsa. Kotinetin hankinnasta on oma oppaansa: nettiliittymä uuteen asuntoon.

Mitä teen, jos laskulla on veloitus, jota en tunnista?

Ota ensin yhteyttä operaattoriin, sillä Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan operaattorin on selvitettävä laskun oikeellisuus ja kyettävä osoittamaan, milloin ja miten tilaus on tehty. Jos et ole tehnyt maksullista tilausta, voit jättää laskun epäselvän osuuden maksamatta, ja jo maksetusta voit vaatia hyvitystä jälkikäteen. Jos asia ei ratkea, kuluttajaneuvonnasta saa maksutta neuvontaa ja sovitteluapua.

Vaikuttaako ulkomailla oleskelu liittymän valintaan?

EU- ja ETA-maissa sekä Moldovassa ja Ukrainassa liittymää voi käyttää pääsääntöisesti kotimaan hinnoin, mutta rajattomassa liittymässä tai edullisessa rajoitetussa liittymässä, jossa kotimaan datan gigatavuhinta on hyvin alhainen, EU-datalle voi olla kohtuukäytön raja, joten tarkista sen määrä tarjouksesta. Traficomin mukaan operaattori voi lähettää ilmoituksen, jos olet edellisen neljän kuukauden aikana oleskellut näissä muissa maissa enemmän kuin Suomessa ja käyttänyt enemmän verkkovierailu- kuin kotimaan palveluja, ja jos käyttötapasi ei muutu kahden viikon aikana, sinulta voidaan periä lisämaksuja. Näiden maiden ulkopuolella verkkovierailun hinnat riippuvat liittymästä, joten ne kannattaa tarkistaa ennen sopimusta.

Lähteet

• Finlex: Laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014), ajantasainen säädös
• Finlex: Kuluttajansuojalaki (38/1978), ajantasainen säädös
• Euroopan unionin virallinen lehti: Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2015/2120 avointa internetyhteyttä koskevista toimenpiteistä
• Traficom: Määräys puhelinnumeron siirrettävyydestä (46 M/2025 M) ja sen liite 1, voimaan 22.12.2025
• Traficom: Liittymäsopimus (kuluttajasivu), päivitetty 12.10.2021
• Traficom: Verkkovierailun hinnat Euroopassa (kuluttajasivu), päivitetty 16.1.2026
• Traficom: Matkaviestinverkon laajakaistapalvelujen kattavuus (tilasto), päivitetty 21.9.2026
• Traficom: Suomen mobiiliverkkojen kehitys (tilasto), päivitetty 9.10.2026
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Liittymäsopimuksen kesto ja irtisanominen (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Liittymien markkinointi ja sopimuksen tekeminen (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Operaattorin vaihtaminen ja numeronsiirto (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Liittymän virhe (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Laskutuksen ongelmat ja operaattorin vastuu liittymälaskun veloituksista (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Maksu-tv-palvelut, suoratoistopalvelut ja päätelaitteet liittymäkaupan yhteydessä (kuluttajasivu)