Edullinen puhelinliittymä vähäiseen käyttöön

Puhelinliittymä vähäiseen käyttöön on edullisimmillaan silloin, kun kiinteä kuukausimaksu on pieni ja maksat käytöstä vain sen, mitä todella soitat ja viestit. Jos puheluita ja tekstiviestejä kertyy kuukaudessa vähän, pieni perusmaksu ja minuutti- tai viestikohtaiset käyttöhinnat voivat tulla halvemmiksi kuin liittymä, jonka hintaan puhelut ja viestit sisältyvät. Kun käyttö kasvaa, asetelma kääntyy, ja jossain kohdassa kiinteä kuukausihinta on edullisempi. Tässä artikkelissa käydään läpi, miten löydät tämän taitekohdan omasta käytöstäsi, mitä käyttömaksun katto tarkoittaa ja milloin prepaid, varaliittymä tai vanhan puhelimen vaihto kannattaa ottaa huomioon.

Vähäinen käyttö tarkoittaa eri ihmisille eri asioita. Yksi soittaa muutaman lyhyen puhelun viikossa, toinen tarvitsee liittymää vain mökillä tai hätävarana. Siksi valinta kannattaa aloittaa omista käyttötiedoista eikä liittymän nimestä tai mainoksen kuukausihinnasta. Kampanjahintojen ja avausmaksujen yhteenlaskusta kerrotaan tarkemmin artikkelissa halvimman puhelinliittymän valitsemisesta kokonaishinnan perusteella.

Mitä vähäinen käyttö tarkoittaa liittymän valinnassa

Puhelinliittymän käyttö koostuu puheluista, tekstiviesteistä ja mobiilidatasta. Vähäisessä käytössä puhelujen ja viestien hinnoittelutapa voi ratkaista, onko kiinteähintainen vai käyttöön perustuva liittymä halvempi. Ennen vertailua on siksi hyvä tietää, montako minuuttia ja viestiä kuukaudessa tavallisesti kuluu.

Vertailukohtaa voi hakea tilastoista. Traficomin tilastojen mukaan heinä–joulukuussa 2025 kotitalouksien liittymistä soitettiin keskimäärin 29 puhelua kuukaudessa liittymää kohden. Saman tilastosivun mukaan sovellukset ovat monelle kuluttajalle nykyään pääasiallinen tapa soittaa ja lähettää viestejä, vaikka perinteisiäkin puheluita soitetaan edelleen. Keskiarvo ei kuitenkaan kerro sinun käytöstäsi: muutama puhelu viikossa on aivan eri tilanne kuin päivittäiset pitkät puhelut.

Luotettavin tieto omasta käytöstä löytyy laskuista. Lain mukaan operaattorin on eriteltävä liittymän käytöstä aiheutuva lasku maksutta ja ilman pyyntöä, ja laskusta on käytävä ilmi omina erinään muun muassa perusmaksut, matkaviestinpuhelut, tekstiviestit ja datansiirto. Katso muutaman tavallisen kuukauden laskut ja kirjaa ylös, paljonko perusmaksun lisäksi on kertynyt puheluista ja viesteistä. Ota huomioon myös selvästi muista poikkeava kuukausi, koska se näyttää, paljonko käyttöön perustuva liittymä voi pahimmillaan maksaa.

Datan tarve kannattaa arvioida erikseen, sillä puhelujen ja viestien vähäinen määrä ei yksinään kerro, paljonko puhelimella käytetään mobiilidataa. Pelkkä puheliittymä ilman dataa on nykyään harvinainen: Traficomin mukaan joulukuun 2025 lopussa vain 3 % matkaviestinverkon liittymistä sisälsi ainoastaan puhepalvelut. Jos käytät puhelinta vain soittamiseen ja tekstiviesteihin, kysy operaattorilta, millaisia liittymiä sille on tarjolla.

Kolme tapaa hinnoitella puhelut ja viestit

Liittymien hinnoittelu vaihtelee. Tässä artikkelissa puhelujen ja viestien hinnoittelutavat jaetaan kolmeen ryhmään, jotka myös HintaPulssin puhelinvertailu ottaa laskennassa huomioon. Ryhmän tunnistaminen tarjouksesta auttaa ymmärtämään, mitä kuukausihinta sisältää ja mitä laskuun voi tulla sen lisäksi.

Kiinteä kuukausihinta. Puhelut ja viestit sisältyvät hintaan rajattomasti, ja lasku on joka kuukausi sama, jos liittymää käytetään vain hintaan sisältyviin palveluihin. Malli on helppo ennakoida, mutta vähäisessä käytössä maksat myös kapasiteetista, jota et käytä.

Kiintiö. Hintaan sisältyy tietty määrä minuutteja ja viestejä kuukaudessa. Kiintiö sopii, jos käyttö pysyy tasaisesti sen alla. Tarkista, mitä kiintiön ylitys maksaa tai mitä ylityksessä tapahtuu, sillä yksi vilkas kuukausi voi syödä hintaedun.

Käyttöön perustuva hinnoittelu. Liittymässä on pieni perusmaksu, ja puheluista maksetaan minuuttihinta ja viesteistä kappalehinta. Jos käyttömaksuille on asetettu kuukausikatto, puheluista ja viesteistä maksetaan kuukaudessa enintään katon verran. Käytetyn ajan tai määrän perusteella laskutettavaan liittymään liittyy lakisääteisiä tiedonantovelvollisuuksia, joista kerrotaan jäljempänä.

Kun luet tarjousta, katso minuuttihinnan lisäksi, miten puhelun kesto laskutetaan ja maksaako puhelun aloittaminen erikseen. Selvitä myös, koskeeko minuuttihinta kaikkia kotimaan puheluita samalla tavalla ja mitä Suomesta ulkomaille soitetut puhelut maksavat. Ennen sopimusta operaattorin on annettava kuluttajalle maksutta helppolukuinen sopimustiivistelmä, joka helpottaa tarjousten vertailua.

Kuvitteellinen laskuesimerkki: missä kohdassa kiinteä hinta tulee edullisemmaksi

Käyttöön perustuvan ja kiinteähintaisen liittymän eron näkee selvimmin laskemalla molemmat samalla käytöllä. Alla olevassa kuvitteellisessa esimerkissä luvut ovat pyöreitä esimerkkilukuja, eivät todellisia markkinahintoja. Oletuksena on, että kaikki puhelut ovat tavallisia kotimaan puheluita, liittymissä on yhtä paljon dataa eikä avausmaksua tai kampanjahintaa ole.

Liittymä A maksaa 5 €/kk, ja sen puhelut ja viestit maksavat 0,10 € minuutilta tai viestiltä, kuitenkin enintään 10 € kuukaudessa. Liittymä B maksaa 12 €/kk, ja puhelut ja viestit sisältyvät hintaan. Liittymä C on muuten sama kuin A, mutta sen käyttömaksuilla ei ole kattoa.

Pienimmällä käytöllä A ja C ovat 4 euroa kuukaudessa eli 48 euroa vuodessa B:tä halvempia. Taitekohta on tässä esimerkissä 70 minuutissa ja viestissä yhteensä: silloin A:n käyttömaksut ovat 7 euroa, ja lasku on sama 12 euroa kuin B:ssä. Sen yli kiinteähintainen B on halvempi. Katto rajaa A:n riskin, sillä se maksaa kuukaudessa enintään 15 euroa eli korkeintaan 3 euroa enemmän kuin B, vaikka käyttö kasvaisi paljon. Ilman kattoa C:n lasku kasvaa jokaisella minuutilla, ja vilkkaana kuukautena se voi nousta moninkertaiseksi.

Esimerkistä voi johtaa yksinkertaisen säännön omaan laskuun. Vähennä kiinteähintaisen liittymän kuukausihinnasta käyttöön perustuvan liittymän perusmaksu ja jaa erotus minuutti- tai viestihinnalla (kun ne ovat samat, kuten esimerkissä), niin saat käyttömäärän, jonka alapuolella käyttöön perustuva liittymä on halvempi. Vertaa tulosta omiin laskuihisi, ja katso erikseen myös vilkkain kuukausi: jos se ylittää taitekohdan selvästi, katto tai kiinteä hinta tuo ennustettavuutta.

Käyttömaksun katto, käyttöraja ja kulujen seuranta

Käyttöön perustuvan liittymän suurin riski on se, ettei laskun suuruutta tiedä etukäteen. Riskiä voi pienentää kolmella eri keinolla: liittymän hintaan kuuluvalla katolla, itse pyydettävällä käyttörajalla ja käytön seurannalla.

Jos liittymässä on käyttömaksun katto, se kuuluu liittymän hinnoitteluun. Tarjouksessa se voi näkyä esimerkiksi muodossa "puhelut ja viestit enintään X € kuukaudessa", ja sen ansiosta puhelujen ja viestien suurin kuukausikustannus on tiedossa jo ennen sopimusta. Lue tarjouksesta tarkasti, mitä katto kattaa. Kysy tarvittaessa operaattorilta, koskeeko se esimerkiksi ulkomaille soitettuja puheluita, lisämaksullisia palvelunumeroita tai lisädataa, vai lasketaanko ne katon ulkopuolelle.

Euromääräinen käyttöraja on eri asia. Lain mukaan teleyritys tai kuluttaja voi asettaa viestintäpalvelulle kohtuullisen euromääräisen käyttörajan. Säännös ei kuitenkaan velvoita operaattoria tarjoamaan rajaa. Kysy siksi ennen sopimusta, voiko liittymään asettaa rajan ja millä summalla. Jos raja ylittyy, operaattori saa rajoittaa liittymän käyttöä, mutta sen on ilmoitettava rajoittamisesta etukäteen ja kerrottava samalla, miten rajoittamisen voi estää.

Seurannasta on säädetty laissa erikseen. Kun liittymää laskutetaan käytetyn ajan tai määrän perusteella, operaattorin on tarjottava kuluttajalle maksuton tapa seurata käytöstä kertyviä maksuja. Lisäksi operaattorin on ilmoitettava kuluttajalle ja liittymän käyttäjälle ennen kuin hinnoittelumalliin kuuluva käyttömäärän yläraja täyttyy ja silloin, kun hintaan sisältyvä palvelu on käytetty loppuun. Selvitä siis heti alussa, mistä seurantatieto löytyy, ja katso sitä erityisesti ensimmäisinä kuukausina, kun oma käyttö uudessa liittymässä on vielä arvio.

Kulujen hallintaan kuuluvat myös estot. Lain mukaan operaattorin on tilaajan pyynnöstä estettävä maksutta liittymän lähtevä liikenne tiettyyn liikennetyyppiin, kun esto on teknisesti helppo toteuttaa, mutta eston myöhemmästä poistamisesta saa periä maksun. Traficomin määräyksen mukaan tarjottaviin estoihin kuuluvat muun muassa ulkomaanpuhelujen ja lisämaksullisten palvelunumeroiden estot. Jos et soita ulkomaille etkä käytä maksullisia palvelunumeroita, estoilla voi rajata pois osan kalliista yllätyksistä.

Näin vertaat vähäisen käytön liittymiä

Vertailu kannattaa tehdä omilla käyttömäärillä, koska taitekohta riippuu niistä. Kun tiedät laskuistasi suunnilleen oman käyttösi, voit valita vertailussa sitä vastaavan tason.

HintaPulssin puhelinvertailussa puheluille ja viesteille voi valita rajattoman käytön tai yhden kolmesta tasosta. Pienin taso on "Vähän", joka tarkoittaa alle 100 minuuttia ja 50 viestiä kuukaudessa, ja muut tasot ovat noin 300 minuuttia ja 100 viestiä sekä noin 600 minuuttia ja 300 viestiä. Datan tarpeeksi voi valita rajattoman tai 5, 20 tai 50 gigatavua kuukaudessa. Kun valitset käyttötason, puhelujen ja viestien käyttömaksut sekä kiintiöiden ylitykset lasketaan kokonaishintaan käyttöarviosi mukaan silloin, kun liittymän hinnastossa on niille hinta.

Käyttömaksun katto otetaan vertailussa huomioon. Jos liittymän käyttömaksuilla on kuukausikatto, liittymä on mukana tuloksissa riippumatta valitsemastasi puhelu- ja viestitasosta, ja käytön arvioitu hinta on enintään katon suuruinen. Jos taas kiintiöllisen liittymän kiintiö ei riitä valitsemallesi käytölle eikä ylitykselle ole hintaa, liittymä näytetään päätulosten sijaan erillisessä Katso myös -listassa. Voit verrata puhelinliittymiä omalla puhelu- ja viestimäärälläsi ja nähdä, kumpi hinnoittelutapa on sinun käytölläsi edullisempi.

Oletuksena kokonaishinta lasketaan 24 kuukauden jaksolle, ja tuloksissa jakson voi muuttaa 6, 12 tai 36 kuukaudeksi. Kokonaishintaan sisältyvät myös kampanjahinta, kampanjan jälkeinen normaalihinta ja avausmaksu, ja kunkin tarjouksen kohdalla näkyy keskimääräinen kuukausihinta. Hinnat ovat arvioita, ja lopullinen hinta ja ehdot vahvistetaan palveluntarjoajan sivulla, jossa myös sopimus tehdään.

Prepaid vai kuukausilaskutus

Prepaid on vähäisen käytön liittymissä tuttu vaihtoehto. Traficomin ohjeessa liittymät jaetaan jälkikäteen laskutettaviin eli post-paid-liittymiin ja etukäteen maksettaviin eli prepaid-liittymiin. Prepaidissa käyttö maksetaan etukäteen ladatusta saldosta, joten maksat ennen kuin käytät.

Prepaid voi sopia, jos käyttö on satunnaista ja haluat nähdä kulut ennen kuin ne syntyvät. Ehdoista kannattaa kuitenkin tarkistaa muutama asia: kuinka kauan ladattu saldo on käytettävissä, kuinka kauan liittymä pysyy voimassa ilman uutta latausta ja mitä puhelut, viestit ja data maksavat saldosta. Jos liittymä on tarkoitus jättää pitkäksi aikaa käyttämättä, voimassaoloehto voi olla tärkeämpi kuin minuuttihinta.

Numeron säilyttäminen on prepaidissa oma kysymyksensä. Traficomin ohjeen mukaan prepaid-numeron voi siirtää toiselle teleyritykselle vain, jos tilaaja on rekisteröity ja tunnistettu, eikä anonyymin prepaid-liittymän numeroa voi siirtää. Jos numerolla on sinulle merkitystä, rekisteröi liittymä omiin tietoihisi. Lain mukaan ennakkoon maksettu, käyttämättä jäänyt saldo on palautettava pyynnöstä, kun vaihdat palveluntarjoajaa, ja palautuksesta saa periä maksun vain, jos siitä on sopimuksessa sovittu, eikä maksu saa ylittää palautuksen todellisia kustannuksia.

HintaPulssin puhelinvertailussa ei lähtökohtaisesti ole prepaid-liittymiä. Prepaid-vaihtoehtojen hinnat kannattaa siksi tarkistaa suoraan operaattorien hinnastoista ja verrata niitä samalla käyttömäärällä kuin kuukausilaskutteisia liittymiä.

Mitä tapahtuu, jos käyttö kasvaa

Vähäinen käyttö voi muuttua nopeasti, esimerkiksi työtilanteen vaihtuessa. Käyttöön perustuvassa liittymässä muutos näkyy heti laskussa, joten on hyvä tietää etukäteen, kuinka nopeasti liittymän voi vaihtaa.

Toistaiseksi voimassa olevasta liittymästä pääsee eroon milloin tahansa enintään kahden viikon irtisanomisajalla. Määräaikaisesta sopimuksesta ei sen sijaan yleensä pääse eroon kesken kauden, ja kuluttajan määräaikainen matkapuhelinliittymä voi kestää enintään 12 kuukautta. Jos et ole varma, pysyykö käyttösi pienenä, toistaiseksi voimassa oleva liittymä jättää enemmän liikkumavaraa, koska voit siirtyä kiinteähintaiseen liittymään lyhyellä varoitusajalla, kun laskut alkavat kasvaa.

Vaihtaessasi operaattoria voit yleensä siirtää vanhan numerosi mukanasi, eikä itse siirrosta saa laskuttaa kuluttajaa. Jos haluat siirtyä saman operaattorin toiseen liittymään, kysy vaihdon ehdot ja mahdolliset maksut operaattorilta. Lain mukaan operaattorin on lisäksi annettava asiakkailleen vähintään kerran vuodessa tietoa edullisimmista hinnoistaan. Tällainen viesti on luonteva hetki verrata omaa käyttöä liittymän hinnoitteluun.

Jos haluat, ettei muutoksen huomaaminen jää muistin varaan, voit laittaa HintaPulssin vahdin päälle pelkällä sähköpostilla, kun vahvistat osoitteesi. Vahti tekee vertailun päivittäin ja ilmoittaa sähköpostikoosteella, jos säästö on riittävän suuri tai jos kertomasi sopimuksen tai kampanjahinnan päättymispäivä on lähellä. Vahdista pääsee eroon viestin linkillä, eikä se tee mitään puolestasi.

Vanha puhelin ja 2G-verkkojen sulkeminen

Jos puhelinta käytetään vähän, se voi olla jo vanha, koska sitä ei ole tarvinnut vaihtaa. Liittymän valinnassa kannattaa silloin katsoa myös laitetta, sillä edullisesta liittymästä on hyötyä vain, jos puhelin toimii myös tulevissa verkoissa.

Traficom kertoo, että teleyritysten 2G-verkkojen ylläpitovelvollisuus Suomessa loppuu vuoden 2029 päättyessä, ja sen jälkeen teleyritykset saavat sulkea verkkonsa. Kun verkot suljetaan, 2G-laitteilla eivät Traficomin mukaan toimi enää puhelut, tekstiviestit eivätkä hätäpuhelutkaan. Traficom mainitsee pelkästään 2G-verkossa toimivista laitteista esimerkkinä vanhemmat matkapuhelimet. Teleyritysten on ilmoitettava Traficomille verkkojensa sulkemisesta vähintään vuotta aiemmin, ja Ahvenanmaalla 2G-verkko suljettiin jo vuonna 2025.

Puhelimen verkkotuen voi Traficomin ohjeen mukaan tarkistaa laitteen ohjeista tai kysyä myyjältä tai palveluntarjoajalta. Traficom neuvoo varmistamaan myös, että liittymä tukee 4G:tä ja että käyttöpaikassa on 4G-verkko. Puhelimen asetuksista kannattaa katsoa myös VoLTE eli 4G-puhelut. Traficomin ja Hätäkeskuslaitoksen joulukuussa 2024 julkaisemassa yhteistiedotteessa suositellaan, että ominaisuus on käytössä 2G-verkon häiriötilanteiden varalta, ja tiedotteen mukaan ilman sitä puhelut kulkevat 2G-verkkojen kautta.

Jos puhelin on vaihdettava, käytä tilaisuus myös liittymän hinnoittelun tarkistamiseen. Uuden laitteen hankintaan Traficomin neuvo on varmistaa, että laite toimii 4G- ja 5G-verkoissa. Verkkosukupolvien eroista ja 5G:n tarpeesta kerrotaan tarkemmin artikkelissa 4G- ja 5G-liittymän valinnasta.

Jos taloudessa on käytössä turvapuhelin tai muu hälytyslaite, sen toimivuudesta verkkomuutosten jälkeen kannattaa kysyä laitteen palveluntarjoajalta. Turvaratkaisuja on esitelty yleisemmin oppaassa senioriasumisen erityispiirteistä.

Varaliittymä mökille, matkoille tai hätävaraksi

Varaliittymällä tarkoitetaan tässä harvoin käytettävää liittymää esimerkiksi mökillä, matkoilla tai hätävarapuhelimessa. Sen hinnoittelussa ratkaisee lähinnä se, mitä liittymä maksaa käyttämättömänä. Pieni perusmaksu tai prepaid voi sopia, kunhan liittymä pysyy voimassa riittävän pitkään ilman käyttöä.

Mökillä varaliittymän hyöty riippuu kuuluvuudesta. Jos sama puhelin on käytössä kotona ja mökillä, kuuluvuus kannattaa tarkistaa molemmissa paikoissa ennen kuin valitset operaattorin. Mökin yhteysvaihtoehdoista kerrotaan tarkemmin artikkelissa mökin tietoliikenneyhteyksistä.

Hätäpuhelua ajatellen myös laitteella on merkitystä. Edellä mainitun Traficomin ja Hätäkeskuslaitoksen yhteistiedotteen mukaan matkapuhelin etsii hätäpuhelua varten automaattisesti toimivan verkon, jolloin yhteys voi muodostua myös toisen teleoperaattorin verkon kautta. Tiedotteessa kerrotaan myös, että hätäpuhelu onnistuu ilman SIM-korttia. Laitteen on silti toimittava käytössä olevassa verkossa, joten pelkkää 2G:tä tukeva vanha puhelin ei sovellu hätävaraksi, kun 2G-verkot on suljettu.

Matkoilla vanha puhelin voi lakata toimimasta jo aiemmin. Traficomin mukaan 2G-verkkoja suljetaan ulkomailla Suomea aiemmin, ja matkalla voi sen mukaan jo nyt joutua tilanteeseen, ettei laitteella voi soittaa hätänumeroon. Traficomin mukaan Islannissa 2G-verkot suljettiin vuonna 2025, ja Ruotsissa ja Norjassa viimeiset toimivat 2G-verkot suljetaan vuonna 2027. Jos varapuhelin kulkee mukana pohjoismaisilla matkoilla, sen verkkotuki on siksi syytä tarkistaa jo nyt.

Jos varaliittymä on tarkoitettu laitteeseen, kuten riistakameraan tai seurantalaitteeseen, tarkista ensin laitteen verkkotuki. Traficom mainitsee riistakamerat ja paikannuslaitteet esimerkkeinä laitteista, joissa käytetään 2G-verkkoa. HintaPulssin puhelinvertailu ei auta tällaisen liittymän valinnassa, sillä laite- ja IoT-liittymät on jätetty vertailusta pois.

Kun liittymä hankitaan läheisen käyttöön

Jos hankit liittymän esimerkiksi perheenjäsenen käyttöön, on hyvä erottaa, kuka on liittymän tilaaja ja kuka sen käyttäjä. Traficomin mukaan puhelinliittymälle on mahdollista määritellä käyttäjä, joka ei välttämättä ole sama henkilö kuin liittymäsopimuksen tekijä.

Laskuerittelyssä roolit näkyvät eri tavoin. Lain mukaan operaattorin on tilaajan pyynnöstä annettava maksutta laskun yhteyskohtainen erittely, jossa puhelinnumeroiden kolme viimeistä numeroa on pääsääntöisesti peitetty. Liittymän käyttäjä saa pyynnöstään erittelyn, jossa numerot näkyvät kokonaan. Jos hoidat läheisen liittymää, erittelystä näet kulujen jakautumisen ilman, että kaikki yhteystiedot näkyvät sinulle.

Liittymän kauppaaminen puhelimitse on rajoitettua. Lain mukaan matkapuhelinliittymää saa markkinoida kuluttajalle puhelimitse vain, jos kuluttaja on sitä itse nimenomaisesti pyytänyt. Kielto ei kuitenkaan koske operaattorin markkinointia sen omille matkapuhelinasiakkaille. Uuden liittymän tiedot kannattaa käydä läheisen kanssa läpi sopimustiivistelmästä ennen sopimusta.

Sovi läheisen kanssa myös, kuka seuraa kuluja ja huomaa, jos käyttö kasvaa. Liittymän kulut on hyvä kirjata kotitalouden muihin kuukausikuluihin; vinkkejä kokonaisuuteen saat oppaasta asumiskustannusten budjetoinnista.

Yhteenveto

Vähäiseen käyttöön sopivin liittymä löytyy, kun tiedät, montako minuuttia ja viestiä kuukaudessa tavallisesti kuluu ja miten paljon vilkkain kuukausi poikkeaa tavallisesta. Pieni perusmaksu ja käyttöhinnat ovat kiinteää hintaa edullisempia niin kauan kuin käyttö pysyy taitekohdan alapuolella, ja kiinteä kuukausihinta tulee halvemmaksi, kun käyttö kasvaa. Käyttömaksun katto rajaa käyttöön perustuvan liittymän suurimman kuukausihinnan, ja lain mukainen maksuton seuranta, euromääräinen käyttöraja ja estot auttavat hallitsemaan laskun suuruutta.

Prepaid voi sopia satunnaiseen käyttöön ja varaliittymäksi, kun saldon ja liittymän voimassaoloehdot sopivat käyttötapaasi. Rekisteröi liittymä, jos haluat voida siirtää numeron myöhemmin. Toistaiseksi voimassa oleva liittymä jättää liikkumavaraa, jos käyttö muuttuu. Tarkista samalla puhelimen verkkotuki, koska teleyritysten velvollisuus ylläpitää 2G-verkkoja Suomessa päättyy vuoden 2029 lopussa ja ulkomailla verkkoja suljetaan jo aiemmin.

Usein kysytyt kysymykset

Maksavatko minuutti- ja viestihinnat EU-matkalla enemmän kuin Suomessa?

EU:n verkkovierailuasetuksen mukaan operaattori ei saa periä EU-maissa säännellyistä verkkovierailupuheluista ja -tekstiviesteistä lisämaksuja kotimaisten hintojen päälle, ellei kohtuullisen käytön säännöistä tai operaattorille poikkeuksellisesti myönnetystä lisämaksuluvasta muuta johdu. Traficomin mukaan säännöt koskevat myös ETA-maita sekä Moldovaa ja Ukrainaa, eivätkä ne koske Suomesta ulkomaille soitettuja puheluita. Käytännössä käyttöön perustuvan liittymän minuutti- ja viestihinta on EU-matkalla pääsääntöisesti sama kuin kotona.

Voiko operaattori vaatia ennakkomaksun tai vakuuden ennen liittymän avaamista?

Lain mukaan operaattori saa vaatia kuluttajalta ennakkomaksun tai vakuuden vain sopimusta tehtäessä ja vain erityisestä syystä, joka johtuu ennakoitavissa olevasta maksukyvyttömyydestä tai muusta siihen verrattavasta seikasta. Ennakkomaksu tai vakuus ei saa ylittää maksuja, joiden arvioidaan kertyvän tarjotuista palveluista ennen kuin operaattori voi estää liittymän käytön maksujen laiminlyönnin vuoksi.

Mitä teen, jos käyttöön perustuvan liittymän lasku on odotettua suurempi?

Tarkista ensin laskun erittelystä, mistä summa on syntynyt. Jos lasku on mielestäsi virheellinen, tee siitä muistutus operaattorille ennen eräpäivää ja maksa laskun riidaton osa määräajassa: lain mukaan operaattorilla ei tällöin ole oikeutta sulkea liittymää tai rajoittaa sen käyttöä erääntyneen maksun vuoksi. Jos käyttö on aidosti kasvanut, laske taitekohta uudelleen ja harkitse kiinteähintaista liittymää tai käyttömaksun kattoa.

Säilyykö numero, jos irtisanon harvoin käytetyn liittymän?

Lain mukaan oikeus siirtää puhelinnumero toiselle operaattorille säilyy vähintään kuukauden irtisanomispäivästä, ellei tilaaja itse luovu oikeudesta. Jos numero halutaan säilyttää, siirto uuteen liittymään kannattaa pyytää ennen irtisanomista tai viimeistään kuukauden kuluessa siitä. Ennen irtisanomista kannattaa myös verrata, maksaako liittymän säilyttäminen voimassa vähemmän kuin uuden liittymän avaaminen myöhemmin.

Lähteet

• Finlex: Laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014), ajantasainen säädös (102, 106 b, 109, 112, 113, 115, 116, 129, 134, 134 a, 135 ja 201 §)
• Euroopan unionin virallinen lehti: Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2022/612 verkkovierailusta yleisissä matkaviestinverkoissa unionin alueella, 4–6 artikla
• Traficom: 2G-verkkojen sulkeminen, päivitetty 13.10.2026
• Traficom ja Hätäkeskuslaitos: Hätäpuheluiden toimivuudessa ei havaittu ongelmia 3G-alasajon myötä (yhteistiedote 19.12.2024)
• Traficom: Suomen mobiiliverkkojen kehitys (tilastosivu), päivitetty 9.10.2026
• Traficom: Ohjeita puhelinnumeron siirrettävyyteen, päivitetty 18.3.2019
• Traficom: Liittymäsopimus (kuluttajasivu), päivitetty 12.10.2021
• Traficom: Puhelinliittymän estot (kuluttajasivu), päivitetty 12.12.2018
• Traficom: Määräys liittymän estopalveluista (35 T/2023 M), voimaan 5.9.2023
• Traficom: Verkkovierailun hinnat Euroopassa (kuluttajasivu), päivitetty 16.1.2026